[PuhDAI]

Здравствуйте! У меня проблема следующего плана! В июле 2013г. приобрёл фотоаппарат, в сентябре сдал его на гарантийный ремонт (периодически и конкретно зависал) срок ремонта превысил 45 дней. Мною была написана претензия в которой требовал возврата денег за товар! Аппарат пришёл из ремонта с ответом "Данный дефект не обнаружен". В возврате денег отказали! Через отдел ЗПП подали в суд (опираясь на нарушение сроков). После встречи у мирового судьи (на прошлой неделе !!!) представитель из отдела ЗПП (который занимается моим делом) сказал что придётся (скорее всего)аппарат сдавать на экспертизу, т.к. есть ответ "Данный дефект не обнаружен", иначе мы ничего не добьёмся! Но неужели нельзя воздействовать на основании нарушения сроков ремонта, невозможности использования более 30 дней в течении гарантийного года и не предоставления на время ремонта аналогичного товара? Как итог- у меня нет ни денег, ни товара с СЕНТЯБРЯ 2013г. (45 дней на ремонт закончились 24 октября 2013г. если ремонт не производился почему тогда столько времени его держали)!!! Т.к. прошло столько времени уже появились мысли не только вернуть деньги, но и затребовать компенсации (какие либо)!!! За ранее благодарю за ответ!

[walera38]

В приемной квитанции указано, а точнее, подтверждено, что дефект имеет место?
Если дефект был, но он тихо устранен, Ваша позиция слабая. Если был и остался, шансы достаточные.
Где товар, и есть ли в нем недостаток?

[PuhDAI]

Сообщение от walera38

В приемной квитанции указано, а точнее, подтверждено, что дефект имеет место?
Если дефект был, но он тихо устранен, Ваша позиция слабая. Если был и остался, шансы достаточные.
Где товар, и есть ли в нем недостаток?

При сдачи на ремонт в магазин, дефект был описан с моих слов (на момент сдачи воочию его не было т.к. дефект "плавающий"). Аппарат находится в магазине по сей день, я его не забирал после возврата, по этому присутствует ли дефект сейчас неизвестно!

[walera38]

Если дефекта не было, Ваши права нарушены не были, продавец Вам ничего не должен. К сожалению, такие обстоятельства могут быть установлены и подтверждены судом и в случае этого:

Сообщение от walera38

дефект был, но он тихо устранен

Что за дефект?

[PuhDAI]

Сообщение от walera38

Что за дефект?

Дефект такой. Периодически фотоаппарат зависал в момент обработки фото, абсолютно не реагировал ни на какие кнопки. Приходилось вынимать аккумуляторы и карту памяти и при этом он не сохранял фото. Чем дальше, тем чаще это происходило. Дошло до того что данные манипуляции приходилось выполнять по 5-6 раз!!! Так называемый "плавающий" дефект. Т.е. То нормально работает, то заглючит.

[PuhDAI]

Аууу! Мне может кто то ответить?

[walera38]

Полагаю, Вам каким-то образом следует продемонстрировать недостаток продавцу, это обстоятельство зафиксировать. Заставить подписаться под этим продавца, провести видеофиксацию, привести свидетелей и т.п.
А пока получается - недостатка нет, поэтому требования неправомерны.

[PuhDAI]

Благодарю за ответ! Я так и думал! С видео регистратором я так и поступил (зафиксировал на видео и в претензии указал ссылку на видео)но это было уже после случая с фотоаппаратом!!! Ещё раз благодарю!