[vasilisa.li]

Здравствуйте.
У меня такая ситуация. 2 дня назад купила машинку для стрижки волос.Прочитала инструкцию, зарядила аккумуляторы. Во время стрижки машинка иногда стала замедляться и закусывать волосы.Со вторым аккумулятором та же история.Когда захотела вернуть машинку в магазине сослались на договор,в котором указанно :"Гарантийные обязательства не распространяются на детали, подверженные износу в процессе эксплуатации изделия (лампы, ножи, насадки)".
Сказали, что вернут деньги за машинку, но я при этом должна купить у них новый нож так как прежний был в эксплуатации.
Так ли это, учитывая, что такой договор есть и подписан или они обязаны вернуть деньги за проданный неисправный товар?
В договоре так же указанно, что продавец имеет право, при выявлении неисправности, изъять товар на срок 45 дней для его ремонта.
Получается, что если я напишу заявление о вощврате товара ненадлежащего качества они могу его забрать на 45 дней?

[walera38]

Условия договора, не соответствующие законодательству, признаются недействительными.
Срок удовлетворения требования возврата денег составляет по закону 10 дней. Право выбора предъявления требования принадлежит Вам, а не продавцу. Соответственно, 45 дней держать товар продавец не вправе и ремонтировать его не вправе, если вы потребуете возврат денег.
Эксплуатационный износ не влияет на право предъявления Вами требования. Законом запрещено удерживать из возвращаемой продавцом потребителю суммы стоимость, на которую понизилась цена товара в результате естественного износа, если денежные средства возвращаются за товар ненадлежащего качества. Тем более незаконным является требование выкупа нового комплектующего.