[romaol]

Алена Сергеевна!
Понятия гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание:
Гарантийные обязательства – это обязательства, при которых в случае, если в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока, установленного производителем, в конструкции оборудования выявляется заводской брак, возникает неисправность или поломка по причине не качественно выполненного монтажа, при обязательном соблюдении эксплуатирующей оборудование стороной правил эксплуатации и должного ухода, оборудование подлежит ремонту или замене за счет производителя или установщика. Гарантия предоставляется на все установленное оборудование.

Гарантийное (сервисное) обслуживание – это комплекс технических мероприятий, который помимо ремонта или замены оборудования или его частей вследствие заводского брака или других предусмотренных договором монтажа или поставки случаев, включает в себя, в том числе оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, консультации и обучению, техническому сопровождению смонтированного оборудования.
Осуществляется по отдельному договору с поставщиком или со специализированным сервисным центром за дополнительную денежку. Договор на гарантийное обслуживание составляется на срок не менее одного года.

ЗОЗПП написан для граждан, а не для ЮЛ.

Для Уваровой: если внимательно читать ст. 470, 471, 475 ГК РФ речь идет о гарантии качества товара. Об услугах (сервисах) речь не идет.

Сухой остаток: четких нормативов как таковых не придумали. Обычно прописывается все в договорах. В договорах юристы умышленно искажают и путают термины (т.е. каждый тянет одеяло в свою сторону).