02.07.2013, 12:10 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 02.07.2013
Адрес: Россия / /
Сообщений: 1
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Жалоба на ИП от Центра Защиты Потребителей
Столкнулись с проблемой, клиент сделал заказ на частичный комплект двери в нашем магазине, после чего при доставке отказался от нее, мотивирую это тем, что ему привезли не то, что он заказал. Привезли ему все точно по составленному раннее счету. Стоимость доставки у нас 550 рублей на газели.
Расскажу подробнее, т.к. возможно тут будут важны какие-то отдельные детали. Итак, клиент написал заявление на возврат денег. По договору, мы можем не возвращать двери, т.к. это по сути изготовление под заказ для клиента (у нас более 20000 модификаций дверей), эти двери до сих пор стоят у нас и продать мы их 100% не сможем. Не смотря на это мы решили вернуть деньги за вычетом стоимости доставки, опять же в соответствии с законом. Этот человек неоднократно угрожал судом, адвокатами, огромными штрафами, в итоге суда не было, но он написал заявление в Центр Защиты Потребителей. Видимо ему там объяснили, что 550 рублей за доставку удержаны законно, но все-таки нам пришло письмо, в котором говорится о том, что несколько пунктов нашего договора не соответствуют закону. Предлагает их исправить и сообщить об этом в Центр Защиты Потребителей до 15 июля. В противном случае угрожают внеплановой проверкой Роспотребнадзора. Это первая жалоба на нас с момента открытия (работает год), и самый маленький заказ - 2000 рублей (остальные от 4000 до 130000). Наводит на мысль о “заказухе”, потому что ситуация - полный неадекват со всех сторон. Подскажите, действительно ли договор не соответствует закону или это претензия написана “по знакомству”? Если договор действительно не соответствует закону, как поступить? Нанимать юриста? Что будет на самом деле, если закрыть глаза на письмо? Неужели из-за одной единственной жалобы устроят внеплановую проверку? PS: Отсканировал и приложил письмо из Центра Защиты Потребителей и наш договор. Письмо: http://s2.ipicture.ru/uploads/20130702/fo10nX9B.png http://s2.ipicture.ru/uploads/20130702/JED5JjSU.png Договор: http://s2.ipicture.ru/uploads/20130702/lfGRr6RM.png http://s2.ipicture.ru/uploads/20130702/jzm2W2fg.png http://s2.ipicture.ru/uploads/20130702/I288e9Wh.png |
В Минюст Цитата Спасибо |
02.07.2013, 21:05 | #2 |
Экс-модератор
Регистрация: 16.03.2010
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 4,160
Благодарности: 243
Поблагодарили 873
раз(а) в 821 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
нормально написано
__________________
Помощь в гражданских, семейных и трудовых спорах. |
В Минюст Цитата Спасибо |
03.07.2013, 08:37 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 197
Благодарности: 2
Поблагодарили 35
раз(а) в 35 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
09.07.2013, 12:26 | #4 |
Пользователь+
Регистрация: 19.11.2008
Адрес: Россия / Алтайский край / Барнаул
Сообщений: 348
Благодарности: 72
Поблагодарили 86
раз(а) в 81 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Полномочий МБУ "вкатать штраф" по ст.14.8 законом не предусмотрено. Согласно ст.23.49 КоАП это прерогатива "Роспотребнадзора". Штраф ИП , как должностному лицу по ч.2 ст.14.8 от 1000 до 2000 . Поэтому устраняйте замечания МБУ и решайте вопрос миром. Когда МБУ напишет запрос в "Роспотребнадзор" о проведении внеплановой проверки, тогда штраф неизбежен. Цена вопроса для ИП не стоит судебных расходов и поэтому практически все платят.
__________________
Выигранное дело - это то , которое не дошло до суда. |
В Минюст Цитата Спасибо |
09.07.2013, 16:54 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 03.11.2009
Сообщений: 197
Благодарности: 2
Поблагодарили 35
раз(а) в 35 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
Опции темы | |
|
|
«Закония» в соц. сетях