01.02.2016, 16:55 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 01.02.2016
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 2
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Интернет Магазин и сервисный центр нарушают мои права как только могут
Доброго времени суток. я ищу здесь информационной помощи, так как сам не сильно юридически грамотен.Изложу проблему вкратце:
07.12.2015 купил в интернет магазине смартфон Apple Iphone 5/ оплатил курьеру , он уехал. при вскрытии коробки и эксплуатации товара оказалось что он технически неполноценный. т.е. в комплекте были неоригинальные аксессуары ( зарядка и наушники ужасного качества) , сам телефон держит заряд полтора часа при полной зарядке. 10.12.2015 сдали товар на диагностику в сервисный центр как нам сказали чтобы нам выдали заключение ,с которым мы бы пришли в пункт замены и решили вопрос( поменяли товар либо вернули деньги), по закону. хотя насколько мне известно, без всякой этой фигни обязаны в течение 2х недель на обмен возврат принять. телефон сдали, нам сказали что диагностика займет около 3-5 дней В итоге: на данный момент времени уже 01.02.2016 . 45 дней максимальный срок ремонта по гарантии истек, сперва отвечали что надо подождать, теперь говорят что не знают где телефон, или просят позвонить завтра и так до бесконечности. ждать надоело, Хочу знать как грамотнее решить этот вопрос. какой порядок действий от написания претензии до иска в суд. с удовольствием бы принял от них компенсацию за моральный ущерб в том числе . если это возможно Последний раз редактировалось Satan; 01.02.2016 в 17:00.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
01.02.2016, 23:09 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Какое-либо требование из перечисленных в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП предъявили - замены, возврата денег, ремонта?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
02.02.2016, 08:40 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 01.02.2016
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 2
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
хотел вернуть стоимость товара
|
В Минюст Цитата Спасибо |
02.02.2016, 09:58 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / /
Платные консультации:
1500 р.
Сообщений: 16,281
Благодарности: 2,615
Поблагодарили 3,176
раз(а) в 2,986 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Документы выкладывайте, которыми это подтверждается и акт приема-передачи в сервисный центр. Персональные данные на сканах документов затрите.
__________________
ПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ЗДЕСЬ: https://instagram.com/jurist_kuznetsova http://vk.com/jurist_kuznetsova https://www.facebook.com/jurist159 |
В Минюст Цитата Спасибо |
11.02.2016, 05:56 | #5 | |
Пользователь
Регистрация: 25.01.2016
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 5
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Не возвращая товар дольше 45 дней, магазин нарушает ваши права. Вы вправе требовать возврата денежных средств, сразу обратившись в суд. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
11.02.2016, 06:32 | #6 | |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Если как товар надлежащего качества, купленный дистанционно, то 7 дней или 3 месяца. Если как товар ненадлежащего качества, то проверка и/или экспертиза - право продавца. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
11.02.2016, 10:40 | #7 | |
Пользователь
Регистрация: 25.01.2016
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 5
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Но, стоит отметить, забрать на проверку – право продавца, при возникновении сомнений о причинах поломки. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
11.02.2016, 11:52 | #8 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
23.02.2016, 13:24 | #9 |
Пользователь
Регистрация: 23.02.2016
Сообщений: 12
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
1.я не понял что вы купили.подделку или оригинал? есть телефон эпл позвоните и узнайте что за телефон по своему imei.(если телефон сдали то у вас он по идее прописан)
2.комплектация ужасными или не оригинальными аксессуарами-не повод для возврата или обмена. 3.по поводу заряда, телефон у вас приняли, да СЦ и продавец имеют право проверить телефон, раз 45 дней прошло, вам обязаны либо вернуть отремонтированный либо выдать акт о браке и невозможности ремонта.(даже если ремонт возможен и они заказали деталь и курьер потерялся). 4.с этим актом возвращаете свои денежные средства. ВАША задача получить акт или отремонтированный телефон. пишите претензию на сц. в двух экз. и говорите что обращаетесь в суд. |
В Минюст Цитата Спасибо |
Опции темы | |
|
|
«Закония» в соц. сетях