[ropicana]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Вчера были приобретены наушники накладного типа, и уже дома было обнаружено, что иногда когда крутится провод, правый наушник перестаёт играть. Сегодня поеду в магазин их сдавать. Что я в праве требовать от продавца? Я бы просто хотела получить назад деньги, но я так понимаю наушники относятся к сложно-техническим и гигиеническим товарам и просто требовать возврата денег я не могу? Тогда получается они будут отправлены на экспертизу - кто должен везти их сервис: я или продавец? Могу ли я присутствовать на экспертизе, или нет? Потому что они то работают, то нет и боюсь, что их признают полностью исправными. Какие заявления мне писать и на что ссылаться?

[walera38]

Сообщение от ropicana

относятся к сложно-техническим и гигиеническим товарам

Не относятся. Вы вправе требовать ремонт, замену, возврат денежных средств при наличии недостатка, возникшего по вине изготовителя/продавца.

Сообщение от ropicana

будут отправлены на экспертизу

Это право продавца, предоставленное ему законом.

Сообщение от ropicana

кто должен везти их сервис: я или продавец?

Вы можете передать наушники продавцу при подаче заявления с соответствующим требованием. Продавец сам все организует.

Сообщение от ropicana

Могу ли я присутствовать на экспертизе

Да.

Сообщение от ropicana

Какие заявления мне писать и на что ссылаться?

Заявление с одним из требований, перечисленных выше, со ссылкой на ст. 18 ЗоЗПП.