Старый 21.01.2017, 12:14   #1
den255888
Пользователь
 
Аватар для den255888
 
Регистрация: 21.01.2017
Сообщений: 1
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию В сервисном центре сломали телефон и требуют деньги за его ремонт

В прошлый понедельник проснулся утром и обнаружил, что мой телефон Xiaomi Redmi 3S не включается и на подключение к зарядке не реагирует. Попросил маму отнести его в сервис, так как у меня самого не было возможности. Мама отдала его в сервисный центр "Самое крупное млекопитающее(три буквы)-сервис" в Ростове на Пушкинской. На следующий день оттуда перезвонили и сказали, что необходимы восстановление материнской платы и ремонт цепей питания. Стоимость составит 4670 руб., а срок 2 дня. Я дал согласие. Через два дня я сам перезвонил, мне сказали, что потребуется ещё время до конца недели. После ситуация повторялась ещё несколько раз. Телефон отказывались отдавать. Наконец, вчера после очередных звонков и когда я сказал, что телефон точно заберу, мне сказали, что у него не работает ещё передатчик и телефон не ловит сеть. За его ремонт ещё надо доплатить 3000 руб.(итого 7670 руб, что выше стоимости нового телефона). Уверяют, что он тоже был сломан, но они не видели, так как телефон не включался.
Сегодня попытался его забрать. Отдать согласны только после оплаты тех 4670 рублей, но с нерабочей сетью. В таком состоянии за эти деньги забрать я его не готов. Перед тем, как телефон перестал включаться, всё отлично работало. В сервисе предложили просто оставить телефон им и забыть про него.
У нас имеется только акт приемки телефона и больше ничего. Обратились в общество защиты прав потребителей. Там посоветовали взять в сервисе диагностическую карту и акт выполненных работ и после написать претензию. Но в сервисе нам сказали, что всё, что они готовы выдать - это акт выполненных работ и ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛНОЙ ОПЛАТЫ ремонта и больше ничего.
Собственно, что делать-то теперь?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 23.01.2017, 03:27   #2
Добрыня
Пользователь
 
Аватар для Добрыня
 
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129 раз(а) в 129 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Согласно статье 735 Гражданского кодекса. Цена и оплата работы: "Цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком".
Согласно ст. 424 ГК: "В случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги".
Согласно статье 359 ГК. Основания удержания: "Кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено".
Удержание вещи в нарушение ст. 359 ГК влечет уголовную ответственность по ст. 330 УК РФ. Самоуправство: "Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев".
Порядок выполнения работы установлен ГОСТ Р 50936-2013 "Услуги бытовые. Ремонт, установка и техническое обслуживание радиоэлектронной аппаратуры. Общие технические условия". Согласно ст. 46 Закона "О техническом регулировании" данный ГОСТ обязателен к применению в части, соответствующей целям принятия технических регламентов.
В случае повреждения вещи вы вправе предъявить претензию на основании ст. 35 Закона "О защите прав потребителей":
"1. ...В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
"2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.
3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи)".
Согласно ст. 720 ГК на основании ваших требований должна быть произведена проверка качества и осмотр товара, в случае несогласия сторон в отношении недостатков и повреждений или причин их появления - независимая экспертиза".
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе