[Annddr]

Доброго времени суток!
2 июля приобрёл в квартиру газовую колонку Bosch GWH 10-2 COD H
Её мощности (17.4 кВт) может не хватить на необходимый обогрев воды в зимнее время года.
Позвонил в фирму, где покупал данную газовую колонку. Предложил купить у них более мощную и более дорогую GWH 13-2 COD H и хотел вернуть им соответственно GWH 10-2 COD H.
В ответ мне менеджер сказал, что согласно закону о ЗПП они могут принять обратно газовую колонку только в случае её неисправности или несоответствию характеристикам, указанным в паспорте колонки.
Но газовая колонка наверняка работает на заявленную по документам мощность (17,4 кВт), мне просто нужна более мощная (не менее 22 кВт).
Подскажите пожалуйста: отказ в возврате колонки обоснован?

[walera38]

Annddr, действительно, как товар надлежащего качества обменять на другую модель нельзя. Тут продавец прав.
Есть шанс в случае, если Вы предупреждали продавца при покупке, что необходима колонка определенной мощности, а Вам продали не то.
Либо добрая воля продавца, которой пока, судя по сообщению, нет.

[Annddr]

Спасибо!

[Archangel]

Да-да, я опирался на преамбулу в законе, что является существенным недостатком. Т.е. даже если товар исправен, но он не подходит для тех целей, для которых он приобретался, то требовать считать это сущ.недостатком и далее исходя из главы о порядке возврата товаров с сущ.недостатком хоть деньги требуйте... Напишите в общем письменную претензию сначала и дождитесь ответа. А то звонки да разговоры к делу не пришьешь...

[Annddr]

Уважаемый Archangel, Вы хотели в этой теме ответить? Просто сам ответ по смыслу подходит к теме, но вот начало поста...

Сообщение от Archangel

Да-да, я опирался на преамбулу в законе, что является существенным недостатком.

[Dmitriy.K]

Сообщение от Archangel

Т.е. даже если товар исправен, но он не подходит для тех целей, для которых он приобретался, то требовать считать это сущ.недостатком

Подскажите пожалуйста, значит ли это, что если я приобрел мобильник, а он не ловит в глухой тайге то это существенный недостаток?
Или строительный фен не подходит мне для сушки волос, так как вызывает облысение с ожегами, тоже его существенный недостаток?

[Archangel]

не надо перегибать. по факту приобреталась колонка для отпления дома, однако оказалось что отпить дом она не в состоянии...

[Dmitriy.K]

А почему "оказалось"? Разве её технические характеристики были утаяны от покупателя? Или они не соответствуют заявленным? У покупателя была возможность уточнить эти данные, или его неправильно информировал продавец?

[walera38]

Archangel, если покупатель предупреждал продавца о размере площади дома, а ему подсунули колонку, предназначенную для меньшей площади, то это недостаток. Но судя по сообщению автора, он сам выбрал необходимую мощность.

[walera38]

Dmitriy.K, моё мнение, если покупатель предупредил продавца, что телефон приобретается для работы в условиях тайги, а продавец не обмолвился о возможных трудностях с покрытием территории, то это недостаток.
Необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний в сфере распространения радиоволн.