[Valeron]

Добрый день! Знакомые хотели приобрести деталь в интернет-магазине, деньги оплатили. В итоге ни денег ни товар не получили. Знакомые просят меня помочь вернуть деньги за товар. Знаю, что нужно написать письменную претензию, а затем обратиться в суд (в случае если она будет оставлена без ответа). Ребят очень нужны образцы соответствующих документов. Помогите, пожалуйста.

[Добрыня]

Претензию составьте в произвольной форме. В претензии укажите, что согласно п. 20 "Правил продажи товаров дистанционным способом" договор купли-продажи считается заключенным с момента отправки сообщения покупателя о намерении приобрести товар. Согласно ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей" до момента передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора. После расторжения договора деньги подлежат возврату на основании ст. 1102 ГК. Сроки возврата определяются на основании ст. 314 ГК и составляют разумное время. По аналогии со ст. 22 закона "О защите прав потребителей" такими сроками являются 10 дней. Согласно ст. 13 п. 6 закона "О защите прав потребителей" в случае неисполнения претензии продавец выплачивает штраф в размере 50 % от стоимости иска.
Претензию следует отправлять ценным письмом с описью вложения.

[Valeron]

Добрыня, Спасибо образец иска можно еще? И хочу обратить внимание, что обязательство не исполнил продавец

[Valeron]

Написал претензию, но по месту нахождения ответчика найти НЕ УДАЛОСЬ! Как быть?

Как быть с неустойкой!

[walera38]

Вы искали его сами, чтобы вручить претензию? Или отправили письмо почтой?

[Valeron]

walera38, Курьером из службы доставки!