05.06.2016, 23:07 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 15.03.2014
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 29
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Возврат стоимости билета
Добрый день! На одном из интерент ресурсов был куплен билет на концерт. Оплата производилась с помощью карты, при этом билет является электронным.
В случае, если человек не может присутствовать на концерте, может ли он вернуть стоимость электронного билета, анпример в соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей? Спасибо! |
В Минюст Цитата Спасибо |
06.06.2016, 11:04 | #2 |
Пользователь
Регистрация: 01.07.2014
Адрес: Россия / /
Сообщений: 527
Благодарности: 18
Поблагодарили 55
раз(а) в 54 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Что нам говорят правила оказания услуги?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
07.06.2016, 22:16 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 15.03.2014
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 29
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Что возврат осуществляется только в случае отмены или переноса мероприятия, что возврат по желанию клиента не производится. Разве этот не противоречит законодательству РФ?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
07.06.2016, 22:50 | #4 |
Пользователь
Регистрация: 01.07.2014
Адрес: Россия / /
Сообщений: 527
Благодарности: 18
Поблагодарили 55
раз(а) в 54 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Нет. См. ст. 781 ГК РФ.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
08.06.2016, 19:45 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 15.03.2014
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 29
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Я еще раз внимательно посмотрел информацию на сайте.
Там есть раздел Покупателям и далее подраздел "Пользовательское соглашение", где представлена информация регулирующая правовые отношения Компании-посредника и пользователей сайта (покупателей). В данном документе, который по своей сути является публичной офертой существует раздел посвещенный возврату билета. А именно: "16. Порядок возврата билета 16.1. Для возврата билета Вам необходимо не позднее 7 рабочих дней до начала Мероприятия подать в офис (Компания посредник) заявление, которое подлежит передаче на рассмотрение Организатору Мероприятия или Поставщику билетов (информация об Организаторе Мероприятия указана на билете или на сайте в разделе конкретного Мероприятия) в течение 3 рабочих дней с даты получения такого заявления. О результате рассмотрения указанного Заявления Вам направят письмо (ответ) на указанный Вами E-mail. 16.2.ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В СЛУЧАЕ ОТМЕНЫ, ЗАМЕНЫ ИЛИ ПЕРЕНОСА МЕРОПРИЯТИЯ В случае отмены, замены или переноса Мероприятия возврат денежных средств производится Организатором Мероприятия или Поставщиком билетов. По согласованию (Компания посредник) и Организатором Мероприятия или Поставщиком билетов возврат стоимости билетов может осуществляться в кассах (Компания посредник) и/или кассах партнеров (Компания посредник). Более подробная информация размещена (указаны сайты)." То есть исходя из этой информации, вернуть билет возможно не только при отмене мероприятия. Также на сайте (не в этой оферте) есть раздел "Отмены и переносы" и далее подраздел "Возврат билетов" В данном оазделе указано, что возврат осуществляется только при отмене мероприятия. В таком случае можно вернуть стоимость билета в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст.32 Закона о защите прав потребителей? На мой взгляд публичная оферта это предусматривает, и человек совершающий покупку и прежде ознакомившийся с офертой не может знать, что билеты не возвратные. Спасибо! |
В Минюст Цитата Спасибо |
09.06.2016, 08:05 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 01.07.2014
Адрес: Россия / /
Сообщений: 527
Благодарности: 18
Поблагодарили 55
раз(а) в 54 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Если следовать тому, что Вы привели выше, то возможность возврата билета с получением денежных средств возможна в случае, не связанных с отменой мероприятия. Однако формулировка
подразумевает, с моей точки зрения, не безусловный возврат. |
В Минюст Цитата Спасибо |
10.06.2016, 19:16 | #7 |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 28.12.2010
Сообщений: 154
Благодарности: 1
Поблагодарили 22
раз(а) в 22 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
10.06.2016, 21:24 | #8 |
Пользователь
Регистрация: 01.07.2014
Адрес: Россия / /
Сообщений: 527
Благодарности: 18
Поблагодарили 55
раз(а) в 54 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
11.06.2016, 19:52 | #9 |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 28.12.2010
Сообщений: 154
Благодарности: 1
Поблагодарили 22
раз(а) в 22 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
27.12.2016, 08:49 | #10 |
Пользователь
Регистрация: 27.12.2016
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 1
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Тоже возвращали билеты на шоу, проблем обычно не возникает, нужно только претензию написать и вручить и получить отметку о вхождении документа, после этого все становятся как шелковые))
Единственное что 10% сервисного сбора конечно никто не вернет. В Тикетлэнде был опыт возврата билетов на почти 50тыс. рублей, посетила офис, написала претензию, вернула билеты, они мне деньги на карту потом. Последний раз редактировалось Сайкин Кирилл Андреевич; 28.12.2016 в 09:06.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях