[Алена Сергеевна]

Добрый день! Столкнулась вот с какой проблемой в работе… Где в законодательстве РФ дается понятие Гарантийного обслуживания либо Сервисного обслуживания (речь идет о товаре), причем отношения между юридическими лицами и закон о защите прав потребителей как я понимаю тут помощи не окажет. Есть ли разница в этих понятиях? И вообще насколько правомерно их употреблять в официальных документах?

[Ильдарчик]

Гарантийное обслуживание производиться бесплатно в случае поломки так же если будет установлено что поломка произошла не по вине покупателя в гарантийный период времени
Существует гарантия от изготовителя и от продавца.
Сервисное обслуживание чистка, плановая замена деталей производиться в в определенных местах указанных производителем, сервисных центрах.
В случае если в период гарантийного срока обслуживание проводилось не в сервисном центре изготовителя, покупатель теряет право на гарантийное обслуживание.
Как то так

[Алена Сергеевна]

Ильдарчик, спасибо! Но ответа оп правовом регулировании этих понятий я так и не получила...это все догадки на тему что может значить это понятие, а мне нужно мнение закона на этот счет со сылкой на норму закона.

[uvarovai]

"Гарантийное обслуживание" вытекает из понятия гарантия качества (ст. 470, 471, 475 ГК РФ) как одно из последствий передачи товара ненадлежащего качества. При этом предоставление "гарантийного обслуживания" договором купли-продажи, не лишает покупателя выбрать иную форму требований, предусмотренных ст. 475. По моему мнению, понятие "сервисное обслуживание" должно быть определено сторонами договора, оно используется как условие предоставления гарантии качества на товар. Либо сервисное обслуживание - отельный договор на оказание услуг (глава 39 ГК РФ). При этом эти понятия могут быть заимствованы из ЗОЗПП (и других НПА, применяемым с этим законом) со ссылкой на них в договорах.

[Ильдарчик]

ЗОЗПП к юр..лицам не относиться распространяется только на физ.лиц, нет смысла ссылаться на него в договорах.
ГК-согласен.

[uvarovai]

Сообщение от Ильдарчик

нет смысла ссылаться на него в договорах.

Если очень хочется, то можно подвести свой договор под действие данного НПА

[Ильдарчик]

Это как же? В ИП переоформиться без образования юр.лица?

[uvarovai]

Нет. Для примера (может вы меня поправите):
Инструкция "о порядке приемки товара и т.д." П6 и П7, регулируют порядок приемки товара и т.д. для гос. нужд. К стати не уверена действующие ли они в данное время. Однако стороны могут договориться, что данные инструкции применяются и к их отношениям, при этом даже не имеет значение действующие ли они. Это распространенная практика - ссылка в договоре на документ, которым стороны руководствуются при исполении своих договоров.

[Ильдарчик]

Я считаю что в инструкции П-6,П-7 изначально разрабатывали для совейских предприятий и организаций. К тому же это больше обычай делового оборота.По тому что так изначально сложилось экономические взаимотношения
у нас в стране (ссылались всегда)

Свобода договора имеет место быть конечно,но в этой же статье и ограничение- разрешено все что не запрещено НПА. Сослаться можно, но в случае с ЗОЗПП не тот случай.Он изначально рассчитан на рядового потребителя (физическое лицо) и это указано в самом ЗОЗПП.
Эта ссылка будет незаконной.
Имею такое мнение.

[uvarovai]

Сообщение от Ильдарчик

Эта ссылка будет незаконной.

Соглашусь. Но червь сомнения засел...