[Ювеналий]

Добрый день, я недавно обнаружил странный нюанс в своём телефоне, как не положу баланс он постоянно быстро заканчивается. Ну я не долго думая доехал в офис своёй сотовой компании, где мне сообщили, что мне автоматически включили платные СМС постороннии организации и сотовая компания ни в чём не виновата. У сотовой компании есть свой сервер и я не могу понять, как можно меня через чужой сервер подписать на платные СМС, почему они меня подписали минуя сотовую компанию и возможно ли такое. Как мне разобраться и найти виноватых в данной проблеме, почему меня не спросили и лишают меня моих денежных средств, кто сталкивался посоветуйте?

[walera38]

Заявление в сотовую компанию с требованием отключить указанные услуги и вернуть списанные деньги (п. 3 ст. 16 ЗоЗПП). Копию заявления с отметкой оставьте себе.

[Иван Цветков]

Сообщение от walera38

Заявление в сотовую компанию с требованием отключить указанные услуги и вернуть списанные деньги (п. 3 ст. 16 ЗоЗПП).

Претензию нужно предъявить продавцу, думаю сотовый оператор отпишет что это не они оказывают данную платную услугу, и претензию придется писать тому кто эти сообщения отправляет.

Сообщение от Ювеналий

Как мне разобраться и найти виноватых в данной проблеме, почему меня не спросили и лишают меня моих денежных средств, кто сталкивался посоветуйте?

Знаком с ситуацией, мой знакомый для скачивания файла с интернета ввел свой телефон, на него пришла смс с кодом, ввел код на сайте не читая условий соглашения, файл скачал, а вместе с тем подписался на рассылку платных смс, в общем нужно было читать условия договора. Отключил данную рассылку отправив бесплатную смс с кодом прекращения рассылки. Куда и что отправлять узнавал у сотового оператора.
На мой взгляд, единственный выход в данной ситуации был требовать через суд признать положения договора обременительными в соответствии со ст. 428 ГК. Но знакомый этого делать отказался.


Ювеналий, вспомните, может вы тоже где-то не глядя, на что-то подписались?

[maxmix004]

Сейчас в интернете распространён лохотрон, где достаточно ввести только номер мобильного и полписка активируется. Не надо вводить никуда не каких кодов. Достаточно просто ввести свой номер на сайте. Это могут сделать и недоброжелатели.

[Иван Цветков]

maxmix004, такого нигде не встречал, всегда после ввода телефона приходит код подтверждения, создается иллюзия бесплатности, потому что не отправляешь смс, но всё далеко не бесплатно.

[maxmix004]

Сообщение от Иван Цветков

maxmix004, такого нигде не встречал, всегда после ввода телефона приходит код подтверждения, создается иллюзия бесплатности, потому что не отправляешь смс, но всё далеко не бесплатно.

Ну я лично с этим сталкивался.

[Ассоциация Защиты Прав Граждан]

пишите претензию оператору сотовой связи, потом если что - в суд

[Ювеналий]

Я ничего в интернете не вводил, а даже если бы и ввёл, причём здесь мой номер, как меня сервак сотовой компании смог подписать ведь без сервака это не сделать, значит сотовая кмпания получается в сговоре, что ли? С моего номера нельзя никак снять деньги без участия сотовой компании, как возможен такой беспредел, почему нет контроля?

[Иван Цветков]

Сообщение от Ювеналий

С моего номера нельзя никак снять деньги без участия сотовой компании, как возможен такой беспредел, почему нет контроля?

Если вы подписались на платные услуги стороннего сервера, сотовый оператор не может этому препятствовать.

Сообщение от Ювеналий

значит сотовая кмпания получается в сговоре, что ли?

Оператор имеет процент от списанных с вас средств.

В общем следуйте совету, пишите претензию сотовому оператору, а по ответу будем дальше думать что делать.