[zerocoolre]

В Свердловской области, в частности в г.Екатеринбурге, есть такая особенность оператора МТС, что при переадресации звонящего на ГПЯ и прослушивании сообщений через голосовой ящик по номеру 0860, плюс к абоненткой плате за ГПЯ, взимается плата за прослушивание и факт переадресации, что противоречит сведениям на сайте МТС о предоставлении данной услуги (_http://www.e-burg.mts.ru/services/direction_calls/fax_mail/ (http://www.e-burg.mts.ru/services/di...alls/fax_mail/)) и является не законным списанием ассигнаций с моего счета. Связываясь, сначала, с Контактным Центром МТС по номеру 0890, 1 ноября 2011 года, с просьбой сделать перерасчёт сказали, что передали мою претензию и требование в "ответственный отдел для рассмотрения" (какой именно не уточнили) и сказали, что оно будет рассмотрено крайний срок пятница 4 ноября 2011 года.С сожалением хочу заметить, что этого так и не произошло. Я не отчаиваясь начал переписку с Контактным Центром МТС по электронному адресу (E-mail: info@ural.mts.ru) где получил тот же ответ от сотрудника, Алена Карайланиди: "Дмитрий Борисович, позвольте сообщить, что обращение по Вашему номеру было составлено и передано в ответственный отдел для рассмотрения" но ни чего не изменилось - списания так и продолжаются. В связи с чем хотел бы обратится от сюда к компании МТС чтобы они, все же, разобрались в данной ситуации ведь вполне возможно, что я не один такой у кого происходят такие списания плюс к абонентской плате за голосовой почтовый ящик. Такие прецеденты в работе компании МТС настораживают.

Если понадобятся какие-то сведения и уточнения а также счёт фактура, снимок с интернет помощника, что услуга подключена, E-mail переписка могу приложить.

Подскажите пожалуйста, что мне дальше делать?

[walera38]

Сообщение от zerocoolre

что мне дальше делать?

Если не будет возврата денег в добровольном порядке, остается суд.
Действительно, по приложенным Вами ссылкам стоимость везде 0 руб.

[zerocoolre]

А как в суд бумаги оформляются можете подсказать... И в этом случае что я могу требовать кроме как возврата средств.

[walera38]

Сообщение от zerocoolre

А как в суд бумаги оформляются

Это к юристу в реале.

Сообщение от zerocoolre

что я могу требовать кроме как возврата средств

Если суд примет Ваши доводы и посчитает доказанной вину исполнителя услуги связи в нарушении прав потребителя, то требуйте неустойку (п. 5 ст. 28, п. 1 ст. 31 ЗоЗПП), компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП), расходы на представителя при наличии таковых.

[zerocoolre]

Спасибо, буду добиваться справедливости гражданин я этой страны все таки или нет?

[walera38]

Сообщение от zerocoolre

буду добиваться справедливости

Действительно, чаще мы просто глотаем проделки сотовых операторов. Расчет на то, что из-за копеек никто судиться не пойдет. В масштабах страны суммы немалые.