[NOCHKA-ipristav]

здравствуйте, подскажите пожалуйста. суть такая, хотела перед праздником заняться заказными тортами, договорились на покупку оборудования. идем в банкомат и снимаем со счета все деньги, показывает банкомат, что деньги списаны но почему-то не выдал... звоню по телефону который указан на банкомате, там спросили номер карты, где и на кого зарегистрирована, потом сказали, что деньги заблокировались и на счете появятся на следующий день. на следующий день они не появились, позвонили в банк, а там говоря, все жалобы будем рассматривать 30 дней . нам семьей даже на хлеб нет.
подскажите, неужели это правомерны их действия? и что делать в таком случаи? куда обратиться?

самое страшное что я даже подзаработать не смогу, теперь мне не видать оборудования, а значит и заказов

[Legalalliance]

Необходимо понимать причины невыдачи средств. Средства могут быть заблокированы по многим причинам. Можно написать жалобу в ЦБ или головной офис банка (если Вы имеете дело с филиалом). Можно вчинить иск банку. В любом случае, принадлежащие Вам денежные средства банк обязан выдать немедленно. А за все время бюрокартии с рассмотрением заявлений - взыщите с них штраф за неправомерное удержание денежных средств в соответствии со ст.395 ГК РФ. На будущее.

[NOCHKA-ipristav]

деньги нам вернули в том же банке филиале через 5 дней в полном объеме. сделали как вы написали. самое что интересное, деньги не выдал в середине декабря банкомат, а по заявлению нам ответили в конце февраля, мол извиняемся за то, что долго рассматриваем вашу жалобу, она будет рассмотрена в ближайшее время. (ответ пришел такой из главного отделения банка)

[Legalalliance]

Главное, что деньги выдали. А ответ - ну бюрократию еще никто не отменял. Дождитесь ответа и напишите - вместе посмеемся

[NOCHKA-ipristav]

опять пришло извещении на телефон. пишут, что наше заявление еще откладывается т.к. требует более полного ознакомления.