[Проблемкин]

Оператор связи, через которого мы выходим в Интернет, с января 2016 года без предупреждения перестал присылать счета за пользование интернетом.
Когда мы обратились в службу поддержки - мне так и сказали "мы с нового года прекратили печатать счета на бумажном носителе, потому что нам кажется это дорого, у нас на бумагу много денег уходит. Узнавайте состояние ваших расчётов через интернет или по телефону номер такой-то".
Мне это кажется неудобным, я сомневаюсь в безошибочности расчётов без бумажного носителя.
Что делать в этой ситуации?

[Проблемкин]

Поняв, что никто не ответит - вот что мы предприняли:
скопировали ссылку на странице счёта, нашли компьютер с выходом в интернет и с принтером, прошли по ссылке и распечатали то, что увидели (счёт за интернет-услуги).
Однако я считаю, что в одностороннем порядке компания не может изменять форму оповещения клиента, тем более - втихаря, молчком, без предупреждения.
А юристы помалкивают, спасибо за "помощь"

[Доброжелательница]

Сообщение от Проблемкин

А юристы помалкивают

Проблемкин, вы же уже давно на форуме, должны знать правила - никто не гарантирует, что вам кто-то ответит в срочном порядке и ответит вообще. Это бесплатный форум. Кроме того, ваш вопрос может быть просто не интересен специалистам.

Сообщение от Проблемкин

я считаю, что в одностороннем порядке компания не может изменять форму оповещения клиента, тем более - втихаря, молчком, без предупреждения.

Считать вы можете что угодно, начать нужно с того, что прочитать договор, а также, возможно, ознакомиться с публичной офертой на сайте провайдера. Никто здесь в глаза вашего договора не видел и обстоятельств заключения договора не знает, а копать вглубь и вширь - просто время терять. В наш век отказ от бумажных документов - обычное дело.

[Проблемкин]

Доброжелательница, спасибо за ответ.
За всё время моего длительного пребывания на этом форуме впервые читаю ответ.
Хотя мои темы просматривают очень многие - это же видно.

[seregangs]

Проблемкин, Так и есть - читайте подписанный Вами и оператором связи договор, условия выставления и получения счетов на оплату.
На самом деле, уже более 10ти лет получаю счета от оператора на электронку, ни разу не было недоразумений или расхождений (кроме технически-ошибочных списаний, но это тема для другого разговора), всё корректно. И вы всегда можете запросить сверку взаиморасчётов или выписку, обратившись к оператору в офис или удалённо.