[Мэри_]

Когда читаешь чужие сообщения,часто кажется все ясным..А тут...
Купили 2 месяца назад 20 кв.метров покрытия пробкового для пола.Платили аванс 50%,ждали 10 дней,привезли,рассчитались.Чеки есть.Но сразу не приступили к укладке-попробовали одну дощечку уложить и все отложили.Вчера начали укладывать ,а обнаружился дефект торцевых кромок,вторую коробку открыли-тоже самое.Поехали в магазин.Продавец посоветовала еще парочку открыть.Там тоже брак,но уже не по всей кромке,частично.Продавец сказала,привозите все сегодня,завтра работает другой и она не поймет ваши вопросы.Сгрузили все 11 коробок.Пообещали,что завтра сам хозяин(это ИП ) посмотрит товар и если в нераспакованных пачках тоже брак,будут выставлять претензию.Наше присутствие необязателно.Но виноват дескать не Поставщик,а изготовитель.Взяла с них бумагу,что возврат мы произвели.Написали на бланке типовой накладной,так как по возврату дескать нет бланков.По просьбе поставили и печать.А сейчас "страдаю"вдруг неправильно мы поступили,что -то не учли? Так хотелось теплый пол иметь,а пока получили мытарства.Ведь производитель то заграничный,неужели мы долго будем решения ждать???Про то,чтобы вернули деньги и слова сказанно не было,да и сами толком не знаем,на что нам рассчитывать?

[маринелла]

напишите претензию об обмене товара (ст.18 Закона о защите прав потребителей). Если откажут, то претензию о возврате денег.

[Мэри_]

маринелла, спасибо!

Пока на стадии обещания поставить новую партию с Москвы,но после праздников..а планы были за эти 10 дней уложить.Но подождем,и другие ремонтные работы не выполнены...