[Akai77]

who-am-i,спасибо за ответ,но история такова...
Телефону 2 года,стоимость 12-14 т.р.(большие,небольшие деньги-не суть)замена дисплея-экрана в сборе составила около 7 т.р.Контора занимается ремонтом телефонов.Меняли запчасть более 2ух часов(манагер сказала 30мин. максимум),при этом телефон один раз уранил кривожо...ый мастер.Я насчитал 8 раз разбирался телефон и собирался,далее сбился со счёту.Я не преувеличиваю,но это действительно так.При этом второй МАСТЕР,за это время отремонтил 4 аппарата!!!Потом мой чудомастер предоставил мне мой аппарат со словами,что дисплей немного не тот(отличие в одной букве)поэтому задняя крышка не плотно прилегает,хотели нагрузить на крышку-это заказ.На мои слова-зачем вы тогда меняли запчасть,если она не та???-перевели на другую тему.Ткнул носом чудомастера и он что то подпилил и с горем пополам крышка стала плотно прилегать к корпусу.Проверил телефон(основные функции),вроде норм.Делал у них,т.к. манагер сказала,что если меняете не у нас дисплей,то гарантии ни какой.Дали гарантию 6 мес.После на 2ой день погас экран(перезапустил-норм),а на 4ый день обнаружил,что один болтик не завёрнут до конца и нажимая в это место на аппарате,экран гаснет.Нажал на кнопку вкл.-всё норм.Если не нажать на это место-работает.Если закрутить винт до конца-экран не горит(походу его специально не докрутили).Я приехал в эту шарагу,объяснил,чудо поковырялся....Ну а дальше Вы знаете(выше описано)Манагер говорит пишите заявление,аппарат оставляйте,будем тестировать и разбираться....Сроки-непонятно,подменный телефон никто не предлагал,ехать в главный офис к ним-пусть офис ко мне приедет.Предлагал вернуть мне деньги за ремонт,а я в свою очередь отдам им телефон на тест-сказала НЕТ.Предлагал заменить на другой экран(зачем его тестировать,если можно тупо заменить на другой),если заработает,то оплачу работу и на чай-НЕТ.Предлагал заменить на заведомо рабочую,материнскую плату(просто больше не чему там ломаться)-НЕТ НЕТ НЕТ.Говорил им,что могу подождать 7 дней,просто по человечески,не ругаясь решить вопрос-НЕТ.Манагер сказала,что со своего кармана платить не будет за мой другой экран.Говорит,вы меня не слышите???!!!-пишите заяву....
Зачем столько букв?Просто чтобы Вы понимали всю ""атмосферу"" данной ситуации.
Можно было бы оставить телефон,но нет доверия к этой конторе.Тем более у манагера проскочила фраза,что мы не знаем,что вы делали с телефоном эти 4 дня!!!!!!!
Поэтому хочу сделать экспертизу.На сколько правильным будет этот шаг?И есть ли смысл?Или как обычно-отмажутся......
Неужели так сложно делать нормально(хотя бы) свою работу???!!!

[who-am-i]

так это ремонт ваш?не по гарантии.?тогда замена не положена.
(замена выдается на время ремонта по гарантии, если такое требование заявлено)
это Авторизированный СЦ или нет?
тогда конечно можете обращаться в экспертизу, потом послать досудебную претензию по возврату средств или по возмещению стоимости телефона, и если сервис откажется то в суд.

[Akai77]

Да это мой ремонт,не по гарантии.Я просто обратился в этот не авторизированный СЦ.Вообще они занимаются ремонтом всех марок телефонов и планшетов.
Who-am-i,благодарю Вас за помощь.Ещё позвоню по линии ген. директора по контролю качества обслуживания этой фирмы,что они мне ответят.

[who-am-i]

пожалуйста.
если не АСЦ то конечно экспертиза-претензия-суд.

[Akai77]

А отличие АСЦ от обычного сервиса какое?АСЦ продаёт,ремонтирует и поставляет комлектующие только одной фирмы?Правильно я понимаю?И сними разговор другой?