[ylia1765]

Добрый день. Купила телефон в Евросети г. Брянск 3 месяца назад. Около недели назад он просто отключился и не включается. Все условия гарантии были мной соблюдены. Завтра напишу претензию в магазин, хочу вернуть деньги или обменять на аналогичный товар. Возможно ли это? Есть еще опасение, что когда я сдам его им на экспертизу, они его мне перепрошьют, и скажут, что он был исправен. Как мне действовать, что указать в претензии?. Спасибо за ответ.

[walera38]

Сообщение от ylia1765

телефон

Какой? С сенсорным экраном?

Сообщение от ylia1765

перепрошьют, и скажут, что он был исправен

Следует при передаче телефона настоять, чтобы продавец указал в приемной квитанции наличие недостатка, причем без отметки "со слов покупателя".

[ylia1765]

Да, сенсорный экран. Он подходит под ТСТ

[walera38]

Сообщение от ylia1765

сенсорный

В этом случае требования, указанные Вами в первом сообщении, будут незаконны. Пока только требование устранения недостатков. И только при невозможности ремонта (неустранимости недостатка) или просрочке ремонта Вы будете вправе требовать замену или возврат денежных средств.

[ylia1765]

Спасибо(((

[Добрыня]

ylia1765, сообщите о недостатке и потребуйте провести экспертизу качества. Экспертизу вы можете провести и самостоятельно, но при обязательном уведомлении продавца.
Возврат осуществляется, если проверка качества выявит существенный недостаток: недостаток не может быть устранен без несоразмерных расходов, в товаре выявлено более одного недостатка и в других случаях.
Наряду с требованием возврата вы можете потребовать возместить стоимость ремонта, провести ремонта и предоставить подмену на время ремонта.
walera38, не только, закон предоставляет,право на возмещение стоимости ремонта, возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка.
Выбор вида требования осуществляется покупателем. В этом случае возможность предъявления иного требования не рассматривается.
Если в товаре выявляется несколько различных недостатков, то недостатки относятся к признаку неоднократного выявления недостатка.