[Yulia2016]

Здравствуйте. В начале ноября была приобретена душевая кабина, гарантия 1 год, начали пользоваться в декабре . Неделю назад обнаружили, что поддон потрескался. Были сделаны фотографии, в магазине сказали, что заменят поддон (отдадут новый, а старый заберут). Для этого нужно будет разобрать всю кабину, а потом обратно её смонтировать, за эти работы, в своё время я отдала немалые для меня деньги. И вот теперь опять повторять всю процедуру да ещё и за свой счёт. Скажите пожалуйста, можно ли чтобы не только отдали новый поддон, а ещё демонтировали и потом смонтировали обратно кабину за счёт магазина либо производителя товара? В магазине мне отказали.
Спасибо!

[walera38]

Сообщение от Yulia2016

В магазине мне отказали

Поскольку такая обязанность законом на магазин не возложена. Есть обязанность возместить убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества.
Убытками могут быть, в частности, расходы по разборке/сборке душевой кабины.

[Yulia2016]

Спасибо. Т.е. мои действия - обратиться в официальную фирму и с чеком потом обращаться в магазин? А какая вообще практика? Как часто удовлетворяют такие требования или сразу в суд идти? На какой закон можно сослаться при разговоре с магазином?

[walera38]

Сообщение от Yulia2016

На какой закон можно сослаться

Ст. 15 ГК РФ, п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

[Yulia2016]

Спасибо большое, а Вы можете мне ссылку дать именно на эту статью? Попробовала найти текст на сайте Консультант, что там говориться, но так и не смогла....

Нашла!
А как из практики - выигрывают такие дела в суде вообще? Спасибо.

[Добрыня]

Вы можете предъявить продавцу или импортеру одно из требований, предусмотренных ст. 18 Закона "О защите прав потребителей": возврата денежных средств, замены товара, возмещения стоимости ремонта, безвозмездного устранения недостатков и предоставления подмены на время ремонта, возмещения убытков.
Продавец на основании вашего заявления обязан провести проверку качества и составить акт в отношении выявленных недостатков. В случае спора в отношении качества по требованию любой из сторон должна быть проведена экспертиза товара.

[Yulia2016]

Спасибо большое!