[maxmix004]

Летом 2015 года была приобретена магнитола, в процессе ее использования были выявлены недостатки (произвольно включается и выключается, не реагирует на нажатия и тд). В связи с этим в ноябре 2016 года было подано заявление с требованием о расторжении договора купли-продажи. Ответом явилось приглашение на так называемую диагностику, результатом которой стало удостоверение продавца в наличии недостатка и составлении акта. В дальнейшем продавец предлагает направить магнитолу в сервисный центр производителя в другом городе. Но у меня возникают сомнения по поводу того, что возможно будет произведен ремонт магнитолы, который меня не устраивает.
Теперь вопрос в дальнейших действиях. Делать экспертизу, которая превышает стоимость магнитолы или сразу идти в суд, и там уже решать?
И как быть с 50% штрафом, ведь фактически требования не были исполнены в 10 дневный срок.

[Добрыня]

Порядок проведения экспертизы разъяснен в Приказе МАП РФ № 160 от 20.05.1998 "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей":

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.
По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.
При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" для удовлетворения предъявленных требований.

Согласно ст. 474 п. 4 ГК: "порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же".
В случае отказа продавца участвовать в экспертизе или проводить экспертизу за свой счет, напишите заявление в суд и проведите судебную экспертизу.

[maxmix004]

Но в моем то случае бремя доказывания лежит на мне, и как бы логично сделать экспертизу перед подачей искового заявление и даже перед обращением к продавцу.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Но я бы хотел перенести это бремя доказывания в рамки искового производства

[walera38]

Сообщение от maxmix004

в ноябре 2016 года было подано заявление с требование

У Вас копия с отметкой есть (т.е. доказательство данного факта)?

Сообщение от maxmix004

продавец предлагает направить магнитолу в сервисный центр производителя в другом городе

Этому письменное или иное доказательство есть?

[maxmix004]

Сообщение от walera38

У Вас копия с отметкой есть (т.е. доказательство данного факта)?

Этому письменное или иное доказательство есть?

Есть копия заявления с требованием первоначальное и акт, который составили при осмотре (получается проверке качества). Письменного предложения нет о направлении в сервисный центр нет.

[walera38]

Вы вправе провести за свой счет экспертизу и с ее результатами обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств, уплаченных за товар и за проведение экспертизы. Желательно заранее уведомить продавца о проведении такой экспертизы.
Затем по результату - если Вашей вины в возникновении недостатка нет (а точнее, п. 5 ст. 19 ЗоЗПП), но продавец не удовлетворяет требование возврата денег, то в суд.