[Seva412]

Добрый вечер.

Прошу совета.
суть:
24.06 куплен iphone в неофициальном интернет-магазине. Гарантия 1 год.
01.09 (примерно) был сдан в сервис по гарантии (не заряжался и не включался).
13.10 получен с формулировкой "профилактика. Оборудование исправно".
15.10 сломался (перестал ловить сеть)
02.11 был снова сдан в сервис
14.12 был получен из ремонта с отказом, тк случай якобы не гарантийный - микротрещина платы, вызванная механическим воздействием.

Телефон ни до первого ремонта, ни после него, не ронялся, не вскрывался, на него не прыгали и машиной не наезжали.

Вопрос - как правильно поступить?
Независимая и в суд на продавца?
Имеет смысл направлять претензию или потеря времени?

Заранее спасибо за совет.
Буду благодарен за контакты независимой в мск в личку, заключение которой будет принято судом.

[JoJocage]

Так как у вас с продавцом, как я понял, имеется спор о причинах возникновения недостатка в товаре, то Вы должны написать им претензию с требованием провести экспертизу товара за их счёт. При этом Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами - оспорить в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостаток появился в результате обстоятельств, за которые не отвечает продавец, то Вы обязаны будете возместить расходы, которые понёс продавец при проведении экспертизы, транспортировке и хранении товара.

[Добрыня]

Экспертизу проводите в организации при Торгово-промышленной палате РФ. Но если телефон был поврежден в СЦ, то данный факт экспертиза не установит.
СЦ выполняет работы на основании договора подряда, оплачиваемого посредником изготовителя. Согласно ст. 430 ГК договор сервисного обслуживания заключается в пользу третьих лиц - потребителей услуг СЦ. При передаче товара в ремонт вы реализуете в качестве третьего лица свое право на проведение гарантийного ремонта.
Согласно преамбуле Закона "О защите прав потребителей" под потребителем понимаются пользователи товаров и услуг, в том числе третьи лица, не являющиеся сторонами первоначального договора.
Ответственность за повреждение товара предусмотрена ст. 35 Закона "О защите прав потребителей": согласно данной статье ремонтная организация несет ответственность, если явные недостатки товара могли быть выявлены при передаче товара.
Порядок проверки качества установлен в ст. 720 ГК: "При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну".

[Seva412]

спасибо.
я уже нашел множество других пострадавших от РесурсМаркет людей.
это массовый характер.
претензию отправлять некому - по адресу продавца никакого офиса нет, это просто юр адрес.
у всех пострадавших одно заключение-отписка - микротрещина, нарушение условий эксплуатации.
есть даже несколько решений судей в пользу людей.
найти бы еще текст искового, совсем хорошо было бы...