[Дмитрий]

крис_34: Муж купил зимние ботинки,гарантия составляла 1 мес. Спустя 12 дней после окончания гарантии обувь просто развалилась... Обязан ли магазин выплатить стоимость?

[Дмитрий]

Кэт:
Статья 19 Закона о защите прав потребителей.
Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
..5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Экспертизу по истечении срока гарантии проводите сами, за свой счет, в случае доказанности брака магазин возмещает стоимость экспертизы.

На основании ст.18 того же закона просим в претензии магазин выполнить одно из Ваших требований

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

[Дмитрий]

крис_34: где можно провести эту экспертизу?

[Дмитрий]

Посмотрите здесь http://www.centrekspertiza.ru/ Если по результатам экспертизы, выяснится, что дефект был уже к моменту покупки, то предъявляете продавцу требование возврата денег и возмещения убытков.