[Дмитрий]

Marisel: Здравствуйте! Помогите, пожалуйста разобраться в следующем:
1. Фирма заменила в квартире трубы. Договор не составлялся-такого у них в практике нет вообще. Через несколько месяцев ночью в выходные сорвало фильтр установленного ими счетчика воды. Затопило квартиру, соседей. Перекрыли воду, позвонили в фирму, но диспетчер сказала, что никого нет, т.к. выходные(хотя трубы они меняют в любое время, лишь бы деньги заплатили). Пришлось приглашать слесаря и оплачивать его работу,покупать новый фильтр. Кстати, слесарь сказал, что поставленный фирмой фильтр отвратительного качества, самый дешевый и должен был слететь. В понедельник(!) из этой фирмы позвонили и предложили приехать для устренения аварии. Мы написали претензию с просьбой выплатить потраченную нами сумму. Директор фирмы просто отказался принять бумагу. Как быть в такой ситуации?
2. Все эти частные фирмочки работают очень неаккуратно, могут испортить обои, стены, впивается металлическая стружка...Каким образом можно повлиять на их добросовестность? Обговаривать в договоре? Каким образом? Заранее спасибо большое!

[Дмитрий]

nde1: 1. Отправьте заказное письмо с уведомлением с описью вложения.
2. Повлиять на добросовестность фирмы не вижу смысла - если они не умеют работать, как ни старайся отдельно взятому клиенту, то и не научатся. Таких фирм - тьма тьмущая, выбирайте. Полагаю, лучше несколько переплатить авторитетной фирме, чем связываться не пойми с кем.
Прежде чем заключить договор, потребуйте незаполненный бланк, дома спокойно его почитайте, решите, подходит Вам такой вариант или нет. Особое внимание уделите порядку расчетов, а также ответственности подрядчика. Помните: только от Вас зависит, окажетесь Вы в плюсе либо нет.