[walera38]

Сообщение от f1_

Значит если успеют к этому сроку, то придется забирать телефон и надеяться на его нормальную работу в дальнейшем?

Да.

Сообщение от f1_

А если вдруг он снова проявит какие-либо неисправности?

Тогда любое из требований по ст. 18, не попадаясь опять на удочку продавца, переправляющего Вас в СЦ только на ремонт.

Сообщение от f1_

"Технолидер" на тот момент торговали под маркой "Шанс"...

Я смотрю по документам..

Сообщение от f1_

Могу ли я при получении товара из ремонта, потребовать у них какой-либо документ, в котором будут указаны даты моего обращения в СЦ "Шанс", а не даты обращения СЦ "Шанс" в СЦ "ПроСервис"?

Конечно - в соответствии с п. 3 ст. 20.

Сообщение от f1_

Вообщем гарантийный ремонт осуществляется весьма интересно: при сдаче товара в ремонт клиенту выдается приемная квитанция c датой обращения, при получении товара эта квитанция изимается и выдается акт выполненых работ авторизованного сервисного центра (совсем другой организации), в котором указываются даты получения и выдачи товара непосредственно авторизованым сервисным центром. При этом время доставки из СЦ магазина в авторизованый СЦ (и обратно), и время проверки заявленной неисправности сервисным центром магазина(!) не учитывается (а оно по факту составляло не меньше недели, что уже не доказать).

Не давайте им изымать у Вас приемную квитанцию с датой сдачи в ремонт. Отдавайте копию или, на крайний случай, оставляйте копию себе.

Но я не думаю, что Вы захотите его еще раз ремонтировать.

[f1_]

Сообщение от walera38

Тогда любое из требований по ст. 18, не попадаясь опять на удочку продавца, переправляющего Вас в СЦ только на ремонт.

Т.е. заявление должно быть на имя директора ООО "Технилидер" (продавца) и иметь примерно следующее содержание?

Директору ООО "продавец"
Иванова И.И.
паспорт серия-номер, выдан
проживающего по адресу

заявление.
Мною был приобретен сот. телефон самсунг, серийный номер 0000000, стоймостью 10тысяч. После 25 фераля неоднократно выходил из строя и т.к. после нескольких обращений в сервисный центр дефект появлялся повторно, отказываюсь от исполнения договора купли-продажи в соответствии со статьей 18 пункта 1 ЗоЗПП и требую возврата уплаченной за товар суммы.
дата, подпись.

[walera38]

Сообщение от f1_

Директору ООО "продавец"
Иванова И.И.
паспорт серия-номер, выдан
проживающего по адресу

заявление.
Мною был приобретен сот. телефон самсунг, серийный номер 0000000, стоймостью 10тысяч. После 25 фераля неоднократно выходил из строя и т.к. после нескольких обращений в сервисный центр дефект появлялся повторно, отказываюсь от исполнения договора купли-продажи в соответствии со статьей 18 пункта 1 ЗоЗПП и требую возврата уплаченной за товар суммы.
дата, подпись.

А при чем тут прошлые обращения и выходы из строя? Я понял так, что вы перенеслись в будущее, в этом будущем у Вас опять сломался аппарат, а Вы пишете про какие-то прошлые недостатки. Я что-то не понял?
Такая претензия пишется только при наличии имеющегося в наличии недостатка.

[f1_]

Все правильно:

Но я не думаю, что Вы захотите его еще раз ремонтировать.

Именно по этому я и задал вопрос на будущее Мало ли что...
О недостатках, устранявшихся в прошлом, писать в заявлении не обязательно?

[walera38]

Можно написать. Но основания-то предъявления требования - имеющийся на момент такого предъявления недостаток.

[Романенко]

Ребята, я конечно не гений в юридических делах, но по этой теме возможно смогу...

[walera38]

Все нормально, кроме этого: "Обмен товара будет произведен только, если телефон был неоднеократно в ремонте. Неоднократность измеряется двумя или тремя случаями ремонта. А так организация-продавец в праве отказать вам в обмене в том случае. если ремонт был произведен 2-3 раза".
Если Вы хотите помочь, то лучше в соответствии с Законом. А им не предусмотрена предварительная неоднократность обращения для предъявления требования замены товара с недостатками.
Исключая КПК, при этом срок обращения с требованием более 15 дней после передачи Вам товара.

[ale_norman]

Доброго времени суток!

26 декабря 2010 г. был приобретен сотовый телефон, построенный на базе ОС Android. После 2-3 месяцев использования обнаружились пара неприятных вещей, которая мешает пользоваться устройством нормально:

- где-то в конце каждого месяца, телефон навязывает онлайн регистрацию (создание аккаунта google) для работы части программ, таких как календарь и прочие. Но даже, если выполнить регистрацию, то в случае использования телефона в оффлайн-режиме, устройство все равно потребует подключиться к интернету для проведения синхронизации. И когда такое предупреждение появляется, то через некоторое время аккумуляторная батарея телефона быстро разряжается. Это косвенная связь, так как я не специалист, но факт быстрого разряда батареи есть. Также хочу отметить, что в течение месяца приложение "календарь" работает некорректно, предположительно, все из-за той же отсутствующей регистрации и постоянного интернет-соединения.

- после 2-3 недель использования телефон "отказывался" ловить сигнал в центре города. Это произошло 1-2 раза.

В магазине сказали нести телефон в СЦ, в центре технической поддержки этого изделия сказали нести в СЦ, который находится в моем городе. В самом СЦ хамоватая девушка все время твердила о ремонте. После этих контрольных звонков совершенно ясно, что эти организации не заинтересованы в мирном решении вопроса.

Собственно, вопрос - есть ли шанс возврата денег за такой телефон после подачи претензии в магазин? Или же ситуация достаточно "скользкая" и шанс доказать что-то практически нулевой?