[Grommit]

Здравствуйте.Проблема в следующем: Неделю назад исчезло интернет соединение на компьютере.Звонки в службу тех.поддержки ничего не дают,отвечают девушки-диспетчера,которые принимают заявки,по заявкам никто не перезванивает.При повторных звонках они переподключают линию на "специалистов",там или сбрасывают звонок,или просто не отвечают. Заявку подавал уже два раза.Диспетчера о конкретных действиях службы тех.поддержки по моим заявкам ничего сообщить не могут,а расторжение договора меня не устраивает,так как провайдер в районе один.Вопрос: Как мне обязать их отремонтировать интернет ?Спасибо.

[walera38]

Предъявить требование устранения недостатков услуги письменно, оставив себе копию заявления с отметкой. Обязательно укажите срок устранения, например, 7 дней.
Если недостатки не будут устранены в указанный Вами срок, оператором подлежит уплате неустойка в размере 3% от размера платы за услугу, указанного в договоре, но не более этого размера.
Претензия подлежит рассмотрению оператором в срок не более 60 дней. Если претензия признана обоснованной, недостатки подлежат устранению в указанный Вами срок.
Кроме этого Вы вправе требовать возмещения причиненных убытков, например, расходов на интернет альтернативного оператора (этот может быть и оператор мобильной связи).