[nagual]

Приветствую всех участников форума.
Вопрос в следующем.
В середине апреля, в Стокмане на ул. Восстания, СПб, жена оформила заявление на кредитную карту Сити банка. В конце того же самого апреля, мы благополучно умчали греться в теплые края, и вернулись 10 мая. Перед отъездом, как впрочем и после, жена карту не получила, представитель банка говорила при оформлении, что карту пришлют по почте (честно говоря меня это немного удивило - не заказным, без уведомления, просто в почтовый ящик). Вскоре пришла смс о задолженности по карте, жена обратилась в банк. Там сказали, что карту активировали 6 мая, и все деньги использовали - сняли в банкомате и оплатили несколько покупок. Жена поехала в банк и написала заявление, предоставив доказательства нашего отсутствия в стране. Естественно, карту не получала и соответственно, при получении ни чего не подписывала. Тем не менее из банка продолжаются звонки с требованием погашения задолженности, хотя при подаче заявления сотрудники сказали что будет проведено расследование, но этот факт для звонящих ни имеет ни какого значения. Продолжают названивать, в разное время, чем очень злят))). Более того, банк предлагает написать заявление в полицию жене, в качестве потерпевшей, это несколько смущает, так как по факту жена карту не получала, и насколько я понимаю карта это собственность банка и какое отношение к ней имеет моя жена не понятно.
Собственно говоря вопросы -
1. Как надо составить претензию, что бы перестали названивать до окончания расследования?
2. Какие могут быть подводные камни в такой ситуации?
3. Стоит ли писать заявление в полицию как рекомендует банк?

[1Vladimir]

а что написано в вашем договоре - как карта передается и как принимается?

[nagual]

Договора нет на руках, жена вспоминает только заполненное заявление. Но это не факт.))Сегодня заедет в банк выяснит.