[Дмитрий]

traiton: Добрый день! Заключил договор об оказании услуг на подключение интернета и кабельного ТВ с компанией. Договор заключен 14 апреля, подключить обещали в конце мая. Переносят срок подключения уже четвертый раз, теперь перенесли уже на 25 сентября. По договору срок подключения до 90 рабочих дней. Никакой ответственности компнаия по договору не несет, в суд (опять же по тексту договора) я могу обратиться, только после того, как обращусь к компании с жалобой, которую они могут рассматривать 60 дней. Каковы могут быть мои действия? Разве договор составлен без нарушений?

[Дмитрий]

Кэт: traiton, договор не может противоречить закону. Так что любой договор ущемляющий права потребителя может быть признан ничтожным.
Оплата подключения по факту?

[Дмитрий]

nde1: А насчёт претензии не думали? Кстати, если это компания с названием на букву "С", то попробуйте пообщаться с их отделом продаж. Только с кем-нибудь из руководства...

[Дмитрий]

traiton: Спасибо за отклики! Оплата была произведена в момент подписания договора, т.е. 14 апреля. Компания местная городская, не "СТ..". В разговоре с абонентским отделом, говорят, что расторгайте договор, деньги вернем, но только в течение месяца, у нас такие правила! Буду писать претензию, отсюда вопросы: на какие статьи ГК и Заокна о защите прав потребителей лучше опираться? Разве они имеют право рассматривать претензию 60 дней? По-моему по закону - 10 дней. Еще раз спасибо.

[Дмитрий]

nde1:

Сообщение от traiton

на какие статьи ГК и Заокна о защите прав потребителей лучше опираться?

Ст. 28, 29 30 ФЗ "О защите прав потребителей". Согласно ст. 31 в данном случае Вам должны возместить убытки в течение 10 дней. Если фирма нарушит срок, Вы вправе предъявить им требование об уплате неустойки, которая считается по правилам ч. 5 ст. 28 того же ФЗ.