24.07.2013, 16:01 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 24.07.2013
Адрес: Россия / Кемеровская обл. / Новокузнецк
Сообщений: 2
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Как обменять технически сложное устройство..
Здравствуйте. Приобрел iphone 5 20.07.13. При осмотре консультант сказал, что включать его смысла нет, ибо без активации он не работает. На следующий день я заметил пятнышко под стеклом дисплея, которое не оттирается. 22.07.13 В гарантийном отделе мне сказали, что это не битые пиксели, а что-то под стеклом, какая-то соринка, а на просьбу разобрать и вытащить сказали, что данный смартфон они разбирать не возьмутся, т.к. потом его нормально не собрать и что это не гарантийный случай, т.к. аппарат полностью исправен, а соринка не является поломкой, т.к. он не герметичен. Еще посоветовали написать претензию в магазин, сказав что это их вина, что аппарат не был проверен перед продажей. И что они должны доказать, что его проверяли на видео съемке.
Магазин же не хочет менять телефон, ссылаясь на то, что он уже активирован в apple и якобы информация что его уже когда-то активировали будет высвечиваться у нового хозяина. В тот же день 22.07.13 я написал претензию в магазин по замене аппарата, описав что при покупке мне его не проверили. Менять они его отказываются, вытащить соринку тоже. Как действовать дальше в данной ситуации? Телефон все таки не дешевый и обидно оставлять недосмотр магазина на себе. |
В Минюст Цитата Спасибо |
26.07.2013, 10:00 | #2 |
Пользователь
Регистрация: 04.04.2012
Адрес: Россия / Саратовская обл. / Балаково
Сообщений: 156
Благодарности: 12
Поблагодарили 16
раз(а) в 16 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Вы в праве требовать обмена на аналогичный телефон в течение 14 дней, в том случае, если сохранились его товарный вид, упаковка, чек и т.д.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
26.07.2013, 13:34 | #3 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Anikeevng, возможно, Вы имели в виду норму закона,в соответствии с которой потребитель вправе вернуть (а вернее, обменять) товар надлежащего качества, если тот не подошел по форме, размеру, цвету и т.д. В данном случае она неприменима, поскольку товар входит в Перечень N 55.
Автор вправе требовать возврат денег, замену в течение 15 дней после покупки, если появление соринки есть недостаток. |
В Минюст Цитата Спасибо |
26.07.2013, 13:56 | #4 | |
Пользователь
Регистрация: 04.04.2012
Адрес: Россия / Саратовская обл. / Балаково
Сообщений: 156
Благодарности: 12
Поблагодарили 16
раз(а) в 16 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
01.08.2013, 20:23 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 24.07.2013
Адрес: Россия / Кемеровская обл. / Новокузнецк
Сообщений: 2
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Позвонили с магазина на 8й день после написания претензии, сказали приходите и меняйте, только заявление заберите. Когда пришел снова постарались правдами и не правдами не менять, даже на жалость давили, что мол он уже активированный и новый владелец об этом узнает. Тогда я с недовольством ответил, что сломанное устройство не должно попасть другому покупателю и мне до лампочки что вы обо мне думаете. Далее телефон поменяли. Тема закрыта.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
Опции темы | |
|
|
«Закония» в соц. сетях