19.12.2016, 08:11 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 26.09.2009
Адрес: Россия / Оренбургская обл. / Оренбург
Сообщений: 152
Благодарности: 129
Поблагодарили 7
раз(а) в 7 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Возврат товара по ч.5 ст. 19 ЗоЗПП
Летом 2015 года была приобретена магнитола, в процессе ее использования были выявлены недостатки (произвольно включается и выключается, не реагирует на нажатия и тд). В связи с этим в ноябре 2016 года было подано заявление с требованием о расторжении договора купли-продажи. Ответом явилось приглашение на так называемую диагностику, результатом которой стало удостоверение продавца в наличии недостатка и составлении акта. В дальнейшем продавец предлагает направить магнитолу в сервисный центр производителя в другом городе. Но у меня возникают сомнения по поводу того, что возможно будет произведен ремонт магнитолы, который меня не устраивает.
Теперь вопрос в дальнейших действиях. Делать экспертизу, которая превышает стоимость магнитолы или сразу идти в суд, и там уже решать? И как быть с 50% штрафом, ведь фактически требования не были исполнены в 10 дневный срок. |
В Минюст Цитата Спасибо |
19.12.2016, 08:36 | #2 | |
Пользователь
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129
раз(а) в 129 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Порядок проведения экспертизы разъяснен в Приказе МАП РФ № 160 от 20.05.1998 "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей":
Цитата:
В случае отказа продавца участвовать в экспертизе или проводить экспертизу за свой счет, напишите заявление в суд и проведите судебную экспертизу. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
19.12.2016, 08:41 | #3 | |
Пользователь
Регистрация: 26.09.2009
Адрес: Россия / Оренбургская обл. / Оренбург
Сообщений: 152
Благодарности: 129
Поблагодарили 7
раз(а) в 7 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Но в моем то случае бремя доказывания лежит на мне, и как бы логично сделать экспертизу перед подачей искового заявление и даже перед обращением к продавцу.
Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
19.12.2016, 10:43 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
У Вас копия с отметкой есть (т.е. доказательство данного факта)?
Этому письменное или иное доказательство есть? |
В Минюст Цитата Спасибо |
19.12.2016, 11:01 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 26.09.2009
Адрес: Россия / Оренбургская обл. / Оренбург
Сообщений: 152
Благодарности: 129
Поблагодарили 7
раз(а) в 7 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Есть копия заявления с требованием первоначальное и акт, который составили при осмотре (получается проверке качества). Письменного предложения нет о направлении в сервисный центр нет.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
19.12.2016, 11:29 | #6 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Вы вправе провести за свой счет экспертизу и с ее результатами обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств, уплаченных за товар и за проведение экспертизы. Желательно заранее уведомить продавца о проведении такой экспертизы.
Затем по результату - если Вашей вины в возникновении недостатка нет (а точнее, п. 5 ст. 19 ЗоЗПП), но продавец не удовлетворяет требование возврата денег, то в суд. |
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях