[Дмитрий]

Наталия: Купила новый сотовый телефон. Гарантия у него 3 года. Через месяц сломался, отнесла в ремонт. Там мне сломанную функцию восстановили, но разъем (куда гарнитуру и зарядку вставлять) у телефона сломали. Принесла его опять чинить, сказала им, что это они его сломали, но человек, который принимал телефон, даже не обратил на это внимание! А потом еще сказал, что скорей всего, этот ремонт будет платным!!! Хотя, талоны на ремонт у меня еще сохранились. Могу ли я требовать вернуть мне деньги за телефон или такой же новый телефон? И если да, то куда мне обращаться: в ремонт или туда, где покупала телефон?

[Дмитрий]

Administrator: на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" свои требования Вы можете предъявлять как продавцу (изготовителю), так и сервисному центру.
Однако в данной ситуации, было бы логичнее написать претензию с подробным описанием ситуации и предъявлять свои требования именно сервисному центру.