[Марина89]

Здравствуйте! 29 декабря я купила швейную машинку. В том магазине нужно оставлять свой заказ через их сайт, что я и сделала. Позже позвонила и уточнила когда ее привезут, сказали, что примерно через неделю. Но привезли только через 2.5 недели. Как купили, конечно же испробовали все возможные строчки, но крупные какие-то вещи шить сразу не стала. Через 25 дней достаю машинку, чтобы шить, а она не шьет. Позвонила в магазин, сказали подъехать, они там посмотрят. После их осмотра нижняя пластина вовсе ушла вниз, и оставили ее по гарантии в ремонт. Вот уже 18 дней звоню им, напоминаю о себе, а в ответ мне говорят, что смотрят и делают ее. Спрашиваю что с ней, говорят, что ничего серьезного-то вроде и нет, но настройки все сбились и их нужно долго делать. Звоню в магазин, прошу обменять мне на другую, а меня все к мастеру отправляют. Скажите, могу ли я требовать замену на другую машинку или возврата денег?

[walera38]

Максимальный срок гарантийного ремонта - 45 дней, если, конечно, меньший срок не установлен в квитанции или ином документе. Поэтому, если товар сдан в ремонт (см. приемные документы), пока придется ждать. И только при просрочке можно требовать замену или возврат денег.