[ILDARII]

2.02.2012 приобрел строй материалы для ремонта квартиры, рабочие сделали ремонт, но остались лишние неиспользованные материалы(гипсокартон, профиля, грунтовка и т.д) всего на 12 тыс рублей. 15.02.2012 написал заявление на возврат материалов обратно(так мне сказали в КППП), но компания принимать товар не желает, ссылаясь якобы на то что строительные материалы возврату не подлежат, предложили поменять на др. товар на эту же сумму. Посоветуйте, что делать? Хочу вернуть свои деньги.

[walera38]

Сообщение от ILDARII

написал заявление на возврат материалов обратно

Вернуть товар обратно - это понятно. А в этом заявлении Вы указали требование возврата Вам денег или обмена товара?
Если первое, то требование изначально было незаконное, поскольку в соответствии с законом Вы вправе были требовать только обмен на иной аналогичный товар.
Если второе, то с Вами поступили незаконно, должны были обменять, за исключением строительного товара, отпускаемого на метраж.

[буртик]

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)