[zanoza59]

Здравствуйте! Подскажите как быть? В феврале заказали встроенный шкаф и диван, был составлен договор, чертежи шкафа и дивана, материалы - указано в приложении к договору, деньги были выплачены полностью при заключении договора. Срок изготовления был указан 30 рабочих дней, т.е. получалось до 1 апреля. Время шло, а замерщиков все нет и нет. Стали звонить по указанным в договоре телефонам - трубку не берут. Дозвонились с другого телефона - спрашиваем когда? В ответ отговорки что очень много заказов, что поставщики подводят и т.п. С горем пополам к концу апреля шкаф наконец-то привезли и собрали (и то не до конца - ручек нет, по сборке есть претензии) Акт приема подписывать мы отказались, т.к. дивана нет. Снова началась та же история - время идет, дозвониться получается каждый раз с нового номера! И опять отговорки... А уже середина июня! Ни денег ни дивана
Подскажите как быть и куда обратиться? Уже хочется расторнуть договор и вернуть деньги.

[Toropyshka]

Сообщение от zanoza59

Уже хочется расторнуть договор и вернуть деньги.

Пишите им претензию об отказе от исполнения договора
с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы в связи с существенными нарушениями требований к срокам изготовления товара и к его качеству. Обязательно в претензии указываете, что в течение 10 дней (в соответствии со ст. 22 и 31 ЗоЗПП) с момента предъявления настоящего требования вернуть уплаченную предоплату в размере _______руб. — выплатить наличными либо перечислить по банковским реквизитам, а также в течение 10 дней (в соответствии со ст. 22 и 31 ЗоЗПП) выплатить неустойку в добровольном порядке (п. 5 ст. 13 ЗоЗПП) в размере 0,5% от суммы предоплаты ________ руб. за каждый день просрочки. В общем, в интернете есть образцы.
Желательно претензию передать лично сотруднику фирмы, что он расписался, что принял ее. А при отказе подписать, привлекать свидетелей. И еще указать в претензии, что "в случае отказа принять настоящую претензию или поставить отметку о её принятии данный факт будет зафиксирован с привлечением свидетелей".