[Bessonnyi]

Добрый вечер! Может уже писалась эта тема, но в связи с нижеизложенным, не могу толком пользоваться интернетом (очень низкая скорость).
Есть у нас в городе один "хорошенький" провайдер Дом.ру (Эр-Телеком). Пользовались интернетом более 2-х лет (этим провайдером).
В прошлом году примерно в это же самое время пришлось сменить тариф на более мне подходящий... Нареканий практически не было, все устраивало. Сегодня закончились деньги на интернете, пошли оплатили сумму чуть большую (на всякий случай)... Приходим домой, а скорость интернета упала донельзя! Зашли в личный кабинет, оказывается мы должны еще 275 рублей... Позвонили оператору на бесплатный звонок... Оператор ответил нам, что произошла смена тарифа на более дорогой (было 450 рублей в месяц, стало 730! рублей в месяц). На наши вопросы почему не предупредили заранее, что делать и как с этим быть, оператор нам ничего не ответил...
В интернете начал искать ту же ситуацию. Куча претензий по этому вопросу! И всех даже не отключали просто так, прийдя в офис... Грозятся судами и пока не оплатите долги мы вас не отключим!
Вот подскажите, что с этим делать? Как поступить?

[non7noncere]

Сообщение от Bessonnyi

Вот подскажите, что с этим делать? Как поступить?

Здравствуйте. Для начала надо ознакомиться с договором, а именно, что там сказано по поводу изменения тарифа без предупреждения другой стороны договора.