[Вaлентинa]

Входит ли компьютерная гарнитура в перечень сложных товаров, не подлежащих обмену или возврату?

[ПЭтребитель]

Я так понимаю, речь идет о товаре надлежащего качества? Дело не в "технической сложности", а в том, входит ли товар в соответствующий перечень или не входит.

Гарнитура, будучи надлежащего качества с письменно установленным гарантийным сроком на русском языке - входит в перечень (к ст.25 ЗоЗПП)товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (... бытовая радиоэлектронная аппаратура; ...)

ОКП
657300 - Аппаратура радиовещательная
- 657330 Микрофоны
- 657350 Устройства выходные акустические

Если гарантийный срок не установлен, то не входит. В этом случае обмен возможен в 14-дневный срок (не считая дня покупки) строго по указанным причинам и на условиях ст.25 ЗоЗПП:
1) если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации
2)если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
Право на возврат денег возникнет у вас лишь в случае отсутствия у продавца (в день обращения к нему с таким требованием) аналогичного на обмен товара. Срок возврата денег - до 3 дней.