[Jerri]

Здравствуйте.помогите советом. Некая покупательница Н. зацепилась своим пальтом в зале магазина за булавку с цеником. Тем самым у нее появилась маленькая зацепка. Она написала жалобу, с угрозой подать в суд если ей не оплатят полную стоимость пальто которая она оценила в 25т.р. - хотя на самом деле ее пальто намного дешевле. Как отреагировать на ее жалобу и могут ли быть какие-то неприятные последствия.

[юрий13]

Jerri,не вижу причинно-следственной связи между Вашими действиями/бездействиями и причиненным ущербом, не усматривается и противоправности, надо быть аккуратнее.

[Jerri]

я вот тоже думаю. но что написать в ответе на претензию?в ЗоЗПП ничего нету да и в Гражданском кодексе ненашел...заранее благодарен

[юрий13]

Jerri,так и пишите... я бы вообще, возможно, написал, что нет никакой булавки.

[Jerri]

Ну в том то и дело, что булавки есть - магазин тканей и там все ценники крепятся на этих булавках. Мы после этого написали предупреждение покупателям и наклеели на дверь. Можно ли сказать, что было предупреждение и инцидент произошел по ее неосторожности. В принципе я понял что писать. спасибо большое за оперативный ответ.

[Владимиррр]

Сообщение от Jerri

В принципе я понял что писать. спасибо большое за оперативный ответ.

А надо ли что-то отвечать? Кто Вас заставляет? Закона на эту тему нет, а если она решила исковать в суд, то любой Ваш ответ ее не устроит.

[Jerri]

Ну всетаки лучше соблюсти процедуру досудебного урегулирования...ну и объяснить этой женщине что шансов у нее в суде нет- зачем мне лишний раз в суд ходить!