22.09.2008, 16:16 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 13.07.2008
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 6
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Возврат денег за телефон
Здрасти!
Купил тел, на след день обнаружила что одна клавиша заедает. Пришел в салон хотел обменять мне отказали, написал претензию о возврате денег. Продавец принял и заверил числом,подписью и печатью. Оформили квитанцию о приёме телефона на экспертизу. Ответ должны были дать в течении 10 дней, но уже прошло 16 и ответа нет. Позвонив к ним мне сказали что мой телефон ещё на проверки качества,ждите... Подскажите как мне быть?? |
В Минюст Цитата Спасибо |
22.09.2008, 16:50 | #2 |
Экс-администратор
Регистрация: 10.10.2007
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 7,741
Благодарности: 195
Поблагодарили 1,169
раз(а) в 1,100 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Fisherus, экспертизу будут проводить не менее 21 дня. Так что подождите.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
22.09.2008, 23:52 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 13.07.2008
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 6
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Так согласно ст.22 закона РФ "О защите прав потр.." Они должни мне дать ответ в течение 10 дневного срока, а если нет то будет взыматься неустойка в размере 1%.
Всё это я указал в претензии, а они проигнорировали её.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
23.09.2008, 00:02 | #4 |
Экс-администратор
Регистрация: 10.10.2007
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 7,741
Благодарности: 195
Поблагодарили 1,169
раз(а) в 1,100 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
23.09.2008, 21:53 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 01.09.2008
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Воскресенск
Сообщений: 39
Благодарности: 3
Поблагодарили 7
раз(а) в 6 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Мне интересно с практической точки зрения (потому как не везет мне с телефонами постоянно): заявлено требование о возврате денег, срок проведения экспертизы (кот проводится в случае наличия спора....) в данном случае согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП (отсылащей нас к ст.22) =10 дн., откуда берется 21 день?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
23.09.2008, 22:22 | #6 |
Экс-администратор
Регистрация: 10.10.2007
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 7,741
Благодарности: 195
Поблагодарили 1,169
раз(а) в 1,100 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Статья 21 ЗоЗПП. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. |
В Минюст Цитата Спасибо |
24.09.2008, 12:31 | #7 | |
Пользователь
Регистрация: 13.07.2008
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 6
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Цитата:
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
24.09.2008, 13:08 | #8 | |
Пользователь
Регистрация: 06.03.2008
Адрес: Россия / Рязанская обл. / Рязань
Сообщений: 9
Благодарности: 0
Поблагодарили 2
раз(а) в 2 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Для ускорения решения проблемы и увеличения шансов в случае суда советую послать в роспотребнадзор заявление с сообщением о правонарушении, предусмотренным ст. 14.15 КоАП в связи с нарушением п. 29 правил продажи отдельных видов товоров, с приложением копий чека, гарантийного талона, претензии с требованием и датой. Последний раз редактировалось Дмитрий; 25.09.2008 в 01:35.. Причина: Изменение размера шрифта на предустановленный |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
24.09.2008, 23:53 | #9 | |
Пользователь
Регистрация: 01.09.2008
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Воскресенск
Сообщений: 39
Благодарности: 3
Поблагодарили 7
раз(а) в 6 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
Последний раз редактировалось Angi; 25.09.2008 в 00:05.. |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
25.09.2008, 22:08 | #10 |
Пользователь
Регистрация: 13.07.2008
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 6
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Спасибо всем за помощь,деньги вчера вернули.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
Метки |
потребитель |
|
|
«Закония» в соц. сетях