[ЛюдаП]

всем здравствуйте. опишу свою ситуацию так как не смогла разобраться по прочтенному материалу.
я купила телевизор 13 октября. Через пару дней при включении он загудел, ну это не столь важно. 25 октября мы пошли в магазин.там забрали телевизор со словами что проведут экспертизу. 4 декабря позвонили и сказали подойти. мы подошли и там нам сказали что мол заберите, мы вам отремонтировали телевизор.сказать какой брак они не могут, т.к. ремонтировали в сервисе и они только написали в журнале гарантийных работ: замена платы питания. вопрос: могу ли я получить новый телевизор или обратно деньги?

[walera38]

Сообщение от ЛюдаП

мы вам отремонтировали

Сначала ответьте, ремонтировать (устранять недостатки) Вы просили? Какое требование предъявили при передаче телевизора в магазин? Поищите в приемной квитанции слова "ремонт", "устранение недостатков".

[ЛюдаП]

там прошу произвести гарантийный ремонт.это все решает?

[walera38]

ЛюдаП, да решает. Вы добровольно согласились на ремонт. Вам его произвели, устранив недостаток. Если в данный момент недостатка нет, телевизор показывает как надо, пользуйтесь на здоровье. Права требовать деньги или замены у Вас нет, поскольку в товаре нет недостатка.

[ЛюдаП]

понятненько. спасибо большое! очень помогли. в следующий раз буду умнее)

[ЛюдаП]

хм...и все таки закон, похоже, был на моей стороне....
или это чудо...сегодня с утра решила забрать свой отремонтированный телевизор,но не смогла появилмсь более важные дела.Думала пойду завтра. А вечером ко мне позвонили из магазина и сказали, что я могу в любое время прийти и выбрать любой телевизор или товар или возврат денег...извинились даже.вот. теперь у меня на кухне новенький...и надеюсь на долгую службу телевизор)))

[walera38]

Не столько закон, сколько добрая воля продавца. Поздравляем!
Надо же - сработать себе в убыток, во дают.

[Владимиррр]

Сообщение от ЛюдаП

А вечером ко мне позвонили из магазина и сказали, что я могу в любое время прийти и выбрать любой телевизор

Да это я им позвонил.