[Анатольевна]

Ну в общем-то опять прислали тот же ответ - сдайте телефон на точку, потом назначим время и дату проверки качества. Что теперь делать не понятно. Кто-нить может дать внятный ответ?

[walera38]

Либо услужливо подчиняйтесь, либо в суд.

[Владимиррр]

Сообщение от Анатольевна

сдайте телефон на точку

Требование незаконное. это частная собственность потребителя и требование отчуждения его даже на время неправомерно.

Конституция РФ
Статья 35
1. Право частной собственности охраняется законом.
2. Каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими лицами.

[Анатольевна]

Спасибо, ребят! В общем решила, пойду в защиту прав потребителя, будем составлять исковое заявление. Правда нужно сейчас еще иметь деньги на его составление. Плюс за заседания суда. У меня следующий вопрос, какую сумму можно требовать по закону за материальный ущерб? Еще сказали, что экспертизу я не оплачиваю (независимую), будет оплачивать магазин по решению суда.

[walera38]

Сообщение от Анатольевна

пойду в защиту прав потребителя

Это что за такая защита?

Сообщение от Анатольевна

какую сумму можно требовать по закону за материальный ущерб?

В "защите" скажут.

Сообщение от Анатольевна

кспертизу я не оплачиваю

Если гарантийный срок установлен и не истек, то да.

[Анатольевна]

Ну служба такая, в помощь потребителям. А что, можно самостоятельно составить иск? Точнее, понятно, что можно, просто как это грамотно сделать.. Да и в суде, там же самой себя представлять интересы... я не умею)
Гарантия установлена, из года прошло 8-9 мес.

[Анатольевна]

Отпишусь) Дошли до суда. Спасибо сети, все подробненько описано, пошагово, так сказать. Но, естественно, пошли на мировую. Вернули стоимость телефона, стоимость постгарантийного обслуживания, процент неустойки, моральный вред (но не в полном размере). Всем спасибо!