[abisma]

Добрый день!
Очень нужен совет. Купила дорогую шубу, надела (конечно же срезав прикрепленные ярлыки, не трогая изделия), прошлась совсем недолго –поняла, что во-первых, шуба холодная, во 2-х- со свитером- тянет, и самое главное- не мое, чувствую себя не комфортно. Решила сдать, но обратила внимание - на двух застежках –соскоблена краска.
В меховом салоне объяснили, что по 25 ст. ЗПП не могут принять-срезаны ярлыки. Написала заявление на имя директора, обращая внимание на ст. 25 ЗПП, указав «не подошла по фасону и габаритам», а также ст.24 ЗПП («ободранная краска с застежек, что дает мне право сделать вывод о предварительной носке изделия»). (Возможно и фабричный дефект). Шубу отказались взять - осталась у меня.
Пришел ответ, где как и полагается, предлагают провести экспертизу и составить совместный акт экспертизы; могу присутствовать при её проведении.
Но, абсолютно уверена - в таких салонах есть «свои люди»-эксперты, которые грамотно составят заключение в пользу салона; также очень сложно будет установить экспертизу в моем случае(как мне кажется). В случае решения не в мою пользу - я ещё д. буду оплатить экспертизу, т.е. теряю в деньгах.
Как быть в моем случае, что следует учесть, особенно при составлении совместного акта экспертизы? Хочется вернуть деньги, потраченные на покупку шубы, т.к. в итоге ходить не в чем.
Надеюсь на помощь.
С уважением,
Анфиса

[walera38]

Как товар надлежащего качества уже не вернуть, поскольку отсутствуют ярлыки, и шуба была в употреблении.
Как товар ненадлежащего качества - если в товаре есть недостаток, и он возник не по Вашей вине. В зависимости от наличия или отсутствия гарантийного срока бремя доказывания причин его возникновения лежит либо на продавце, либо на Вас (п. 6 ст. 18 ЗоЗПП).

[abisma]

Спасибо за ответ и помощь. Гарантия-год, но фактически механическое повреждение-сложно доказуемо. И где гарантия, что в салоне нет своих экспертов, которые напишут заключение не в мою пользу-тогда мне ко всему прочему придется и оплачивать экспертизу, и как отстаивать свои права?

[Vladilen]

Вы сами можете провести экспертизу в любом экспертном учреждении на свой выбор. Если будет установлен недостаток, продавец оплатит её стоимость. Добровольно либо через суд.

[dim-ch1975]

Сообщение от abisma

Как быть в моем случае, что следует учесть, особенно при составлении совместного акта экспертизы?

Экспертное заключение составляет эксперт на основании сделанного осмотра и вы тут ничего не учтете. Как выше было сказано: можете провести экспертизу самостоятельно, путем обращения в любую экспертную организацию (по представленной вами информации, вероятность экспертизы в вашу пользу довольна высока).