[Татьяна тэт]

Добрый день! Разъясните мне, пожалуйста, по такому вопросу : при покупке лекарств в аптеке Первая помощь , в день скидок (на все препараты -20%), по кассе не прошла скидка и я оплатила покупку в полном объёме её стоимости. Оплачивала картой Сбербанка РФ и поэтому заметила разницу только дома. На следующий день , после предварительного звонка, пришла в аптеку, где с меня взяли заявление о просьбе возврата денег и обещали в ближайшее время решить вопрос. Лекарства я покупала дорогие и поэтому сумма скидки получилась не маленькая - около 1000 руб. Но прошло уже более недели ( день скидок проходил 21.05.2013), вопрос вроде бы решён, мне ответили, что продавец, которая ошиблась при расчёте, (а это была и заведующая этой аптекой) должна выплатить мне наличными сумму. Но заведующая (через другого продавца) передала, что мне упали бонусы "спасибо" в размере 180руб. и она вернёт мне не всю сумму, а за вычетом этих бонусов ( в распечатке по карте никаких 180 рублей, упавших мне на счёт, я не обнаружила).. Правомерны ли действия заведующей и сколько и когда, всё же, они должны мне вернуть?

[KFHBCRFVF]

Сообщение от Татьяна тэт

в день скидок (на все препараты -20%)

ДОКАЗАТЕЛЬСТВА АКЦИИ ЕСТЬ? - самый важный аспект в вашем вопросе от которого зависит возможность возврата денег! например, газета с ее рекламой, листовка аптеки с указанием условий акции и т.п....

Сообщение от Татьяна тэт

с меня взяли заявление о просьбе возврата денег

заява как я понимаю, была в 1 экземпляре и ее копии с датой и подписью в принятии у вас нет? или есть?

Сообщение от Татьяна тэт

бонусы "спасибо" в размере 180руби она вернёт мне не всю сумму, а за вычетом этих бонусов

см.выше есть ли доказательства возможности замены скидки в деньгах на бонусы

Сообщение от Татьяна тэт

обещали в ближайшее время решить вопрос.

по закону им дано на это 10 дней и на 11-й день уже должны выплатить либо отказать в ПИСЬМЕННОМ виде
откажут - только в суд
причем возможность решения вопроса в вашу пользу в суде зависит от ответа на первый вопрос!

[Татьяна тэт]

Сообщение от KFHBCRFVF

ДОКАЗАТЕЛЬСТВА АКЦИИ ЕСТЬ? - самый важный аспект в вашем вопросе от которого зависит возможность возврата денег! например, газета с ее рекламой, листовка аптеки с указанием условий акции и т.п....

Акция со скидками у них ежемесячная. Посмотрю, есть ли в аптеке листовки с условиями.
Спасибо большое !