14.10.2017, 14:57 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 14.10.2017
Адрес: Багамские о-ва / Багамы / Нассау
Сообщений: 6
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Сломали принтер в сервисном центре
Здравствуйте! Прошу помощи в след. ситуации.
Три месяца назад сдали принтер в сервисный центр, проблема была в засохшей головке, просили её промыть. Затем началась череда обещаний, сц каждый раз назначал новую дату, когда отдадут принтер, в назначенную дату говорили, что не готово. Затем выяснилось, что плату они отмочили и принтер стал печатать, но стажёр сц начал перепаивать плату (хотя это не требовалось нами от них) и не смог её перепаять, сц предложил оставить принтер у них, пока они не найдут эту запчасть, запчасть они естественно не нашли. Затем принтер пошёл по рукам, в сц говорили, что принтер отдавали каким-то другим мастерам не из сц в надежде, что они помогут. В итоге на данный момент - плата в принтере не исправна, принтер не отдают, неизвестно где он вообще находится, так же в услугу они сделали перепрошивку принтера, хотя это опять же не требовалось от них. Что делать в данной ситуации? Как забрать принтер и получить деньги за нанесённый ущерб? И самое главное, как доказать то, что они его сломали? К сожалению, ума не хватило записывать телефонные разговоры с сц вовремя. |
В Минюст Цитата Спасибо |
14.10.2017, 16:14 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / /
Платные консультации:
1500 р.
Сообщений: 16,281
Благодарности: 2,615
Поблагодарили 3,176
раз(а) в 2,986 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
dasd46gsdg4, какими документами оформлена сдача-приемка принтера в ремонт и что там указано, в каком состоянии сдается принтер и какие услуги СЦ обязался оказать, когда принтер сдан и предусмотрен ли срок выполнения работ?
__________________
ПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ЗДЕСЬ: https://instagram.com/jurist_kuznetsova http://vk.com/jurist_kuznetsova https://www.facebook.com/jurist159 |
В Минюст Цитата Спасибо |
14.10.2017, 16:36 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 14.10.2017
Адрес: Багамские о-ва / Багамы / Нассау
Сообщений: 6
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Н.К., имеется квитанция.
В неисправность они написали лишь - не печатоет Личные данные, подпись, печать обрезал. В 7-ом пункте, где плохо виден текст написано - которые могут быть обнаружены в аппарате при его техническом обслуживании, возникли до приёма аппарата в ремонт. Как я понимаю, это плохой пункт для меня, они могут сослаться на то, что плата была сломана до меня - а мне поди докажи, что они её сломали. |
В Минюст Цитата Спасибо |
15.10.2017, 08:25 | #4 |
Супермодератор
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / /
Платные консультации:
1500 р.
Сообщений: 16,281
Благодарности: 2,615
Поблагодарили 3,176
раз(а) в 2,986 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
dasd46gsdg4, принтер сдан на ремонт не по гарантии?
__________________
ПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ЗДЕСЬ: https://instagram.com/jurist_kuznetsova http://vk.com/jurist_kuznetsova https://www.facebook.com/jurist159 |
В Минюст Цитата Спасибо |
15.10.2017, 12:06 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 14.10.2017
Адрес: Багамские о-ва / Багамы / Нассау
Сообщений: 6
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
15.10.2017, 13:03 | #6 |
Супермодератор
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / /
Платные консультации:
1500 р.
Сообщений: 16,281
Благодарности: 2,615
Поблагодарили 3,176
раз(а) в 2,986 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
dasd46gsdg4, пока товар вам не возвращен после ремонта, оснований предъявлять что-то относительно качества ремонта не имеется. В данный момент вы можете предъявлять претензии только в связи с нарушением срока выполнения работы. Поскольку срок выполнения ремонта сторонами не определен, он не может превышать 45 дней. Учитывая, что товар сдан на ремонт 19.08.17, выполнить ремонт и вернуть вам товар, исполнитель должен был не позднее 03.10.17. Поскольку этого не произошло, вы праве предъявить требования, предусмотренные ст. 28 Закона о защите прав потребителей.
__________________
ПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ЗДЕСЬ: https://instagram.com/jurist_kuznetsova http://vk.com/jurist_kuznetsova https://www.facebook.com/jurist159 |
В Минюст Цитата Спасибо |
16.10.2017, 12:30 | #7 | |
Пользователь
Регистрация: 14.10.2017
Адрес: Багамские о-ва / Багамы / Нассау
Сообщений: 6
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
16.10.2017, 14:42 | #8 |
Супермодератор
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / /
Платные консультации:
1500 р.
Сообщений: 16,281
Благодарности: 2,615
Поблагодарили 3,176
раз(а) в 2,986 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
В каком смысле "куда"? В ту организацию или тому ИП, которому вы отдали принтер.
В претензии укажите, что требуете вернуть принтер в исправном состоянии, если не вернут, взыщите с них стоимость принтера.
__________________
ПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ЗДЕСЬ: https://instagram.com/jurist_kuznetsova http://vk.com/jurist_kuznetsova https://www.facebook.com/jurist159 |
В Минюст Цитата Спасибо |
16.10.2017, 17:53 | #9 |
Пользователь
Регистрация: 14.10.2017
Адрес: Багамские о-ва / Багамы / Нассау
Сообщений: 6
Благодарности: 2
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Сегодня в СЦ был директор, претензию он не принял.
Последний раз редактировалось dasd46gsdg4; 16.10.2017 в 18:05.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
16.10.2017, 18:35 | #10 |
Супермодератор
Регистрация: 16.02.2008
Адрес: Россия / /
Платные консультации:
1500 р.
Сообщений: 16,281
Благодарности: 2,615
Поблагодарили 3,176
раз(а) в 2,986 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
dasd46gsdg4, отправляйте ценным письмом с описью вложений по адресу СЦ, указанному в приемной квитанции.
__________________
ПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ЗДЕСЬ: https://instagram.com/jurist_kuznetsova http://vk.com/jurist_kuznetsova https://www.facebook.com/jurist159 |
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях