Старый 20.08.2017, 21:59   #1
alexxxa13
Пользователь
 
Аватар для alexxxa13
 
Регистрация: 30.09.2014
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 11
Благодарности: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Сроки возврата денег по расторгнутому договору

Здравствуйте! Ситуация такова: 7.07.2017 заключила договор на оказание услуг в клинике HMT (в договоре фигурирует как "ООО "Салюс"), сразу же в клинике написала заявление "заморозить" договор на 2 месяца, так как была не уверена, когда у меня будут деньги на его оплату и верны ли результаты анализов, которые были причиной заключения договора с клиникой. Оплата в рассрочку, с оформлением кредита в банке "Восточный". В договоре пункт: "Заказчик/Пациент вправе в любое время расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, путем подачи письменного заявления Исполнителю о расторжении Договора.Заявление о расторжении Договора рассматривается исполнителем в течение 10 дней. В указанный срок Стороны подписывают соглашение о расторжении Договора. По итогам расторжения Договора Исполнитель возвращает денежные средства уплаченные Заказчиком/Пациентом за вычетом стоимости фактически оказанных услуг по Прейскуранту. Денежные средства возвращаются Исполнителем в зависимости от способа оплаты услуг Заказчиком/Пациентом:..."- далее подробно как платил - куда возвращается. Про сроки ничего.
Когда я переделала анализы в независимой лаборатории и увидела, что результаты анализов в клинике были обманом, 12 июля 2017 я написала заявление о расторжении договора. Тут оказалось, что рассматривают его не 10 дней, а 10 рабочих дней, итого 14. В итоге договор был расторгнут 31 июля 2017. И тут сюрприз: пункт 3, "...Денежные средства возвращаются Заказчику, путем их перечисления на кредитный счет Заказчика в течение 30 рабочих дней с момента расторжения Договора".
Вот насколько законен этот пункт и как заставить клинику перевести деньги раньше? Действует ли тут норма пункта 1 статьи 31 закона "О защите прав потребителей" о 10-ти дневном сроке?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 20.08.2017, 22:54   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Если Вы требуете возврат денежных средств при отказе от исполнения договора в отсутствие недостатка (ст. 32 ЗоЗПП), то указанная Вами норма не действует. Требуйте возврата в разумный срок - 7 дней (ст. 314 ГК).
Если недостаток в услуге есть (анализы недостоверны), норма применима.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 20.08.2017, 23:26   #3
alexxxa13
Пользователь
 
Аватар для alexxxa13
 
Регистрация: 30.09.2014
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 11
Благодарности: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Спасибо!
Анализы были "завлекалочкой", делались в порядке рекламной акции, видимо, клиники, а договор заключен после.
В ГК РФ Ст. 314 написано "В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения...", а тут в соглашении о расторжении договора срок оговорен вроде, те самые 30 рабочих дней (то есть по факту полтора месяца), вопрос в том, может ли клиника устанавливать такой срок возврата средств по своему усмотрению, или такие сроки недвусмысленно ограничены законом? и как от них добиться денег - в законе "О защите прав потребителей" говорится о письменном требовании, ГК РФ Ст. 314 о механизме исполнения обязательства, в данном случае возврата средств, не говорит.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 21.08.2017, 07:00   #4
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Действительно, поскольку в договоре предусмотрен срок возврата денежных средств 30 рабочих дней после расторжения договора, то руководствуйтесь этим условием договора.
Поскольку в силу ст. 450.1 ГК договор считается расторгнутым с момента Вашего заявления, 30 рабочих дней отсчитывайте с этой даты, а не по истечении 10 рабочих дней на рассмотрение заявления.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 21.08.2017, 14:03   #5
alexxxa13
Пользователь
 
Аватар для alexxxa13
 
Регистрация: 30.09.2014
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 11
Благодарности: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Спасибо!
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 23.08.2017, 20:44   #6
Добрыня
Пользователь
 
Аватар для Добрыня
 
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129 раз(а) в 129 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexxxa13 Посмотреть сообщение
Действует ли тут норма пункта 1 статьи 31 закона "О защите прав потребителей" о 10-ти дневном сроке?
Действует, если вы отказывались в связи с ненадлежащим выполнением работ.

Согласно ст. 421 ГК: "4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой".
Ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" установлен приоритет диспозитивных норм над условиями договора, ухудшающими положение потребителя по сравнению с требованиями, установленными законом: "Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными".
Если по условиям договора срок исполнения обязательства превышает разумный срок, предусмотренный ст. 314 ГК, то такие условия договора являются недействительными.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 24.08.2017, 17:09   #7
alexxxa13
Пользователь
 
Аватар для alexxxa13
 
Регистрация: 30.09.2014
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 11
Благодарности: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

я отказывалась не по причине ненадлежащего качества услуг, а по причине "передумала", поэтому видимо-таки не действует.
В соглашении о расторжении договора я заметила еще один пункт, что договор "считается расторгнутым с даты подписания настоящего соглашения". Законно ли это, ведь это противоречит ст. 450.1 ГК? С другой стороны, вроде и не противоречит, так как в ст. 450.1 ГК сказано: "Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором." То есть на клинику никак невозможно повлиять, чтоб они вернули деньги раньше, и пока они не соизволят деньги перечислить, мне придется платить этот кредит?
Изображения
Тип файла: jpg DSC07736-.jpg (483.6 Кб, 0 просмотров)
Тип файла: jpg DSC07735-.jpg (279.6 Кб, 0 просмотров)
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 24.08.2017, 23:44   #8
Добрыня
Пользователь
 
Аватар для Добрыня
 
Регистрация: 05.06.2011
Сообщений: 618
Благодарности: 14
Поблагодарили 129 раз(а) в 129 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Условия договора определяются либо сторонами самостоятельно, либо устанавливаются законом. Условия договора, устанавливаемые сторонами, не должны противоречить требованиям, предусматриваемым законом.
В случае обнаружения недостатков вы можете предъявить претензию в независимости от того был ли прекращен договор или нет.
Согласно ст. 783 ГК: "Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг".
На основании ст. 739 ГК: "В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса".
Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных за услуги денежных средств.
Продавец на основании вашей претензии обязан провести проверку качества и при необходимости - экспертизу. Вы вправе участвовать в проверке качества и экспертизе.
Приказом МАП РФ № 160 от 20.05.1998 "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей"" установлено, что: "Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов".
Согласно ст. 474 п. 4 ГК условия и порядок проверки качества, проводимой продавцом и покупателем, должны быть одними и теми же. Вы вправе отказаться от проведения экспертизы, если её результаты не позволяют объективно установить наличие недостатков и причины их возникновения.
Согласно ст. 13 п. 6 Закона "О защите прав потребителей" исполнитель в случае неудовлетворения требований выплачивает судебный штраф в размере 50 % от присужденной суммы. Вы можете обратиться в общество защиты прав потребителей для бесплатного составления искового заявления и бесплатной подачи иска в суд. В этом случае 25 % от размера штрафа присуждается в пользу общества защиты прав потребителей.
 
В Минюст Цитата Спасибо

Метки
возврат денежных средств


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе