Старый 20.09.2017, 00:49   #1
andryinthesky
Пользователь
 
Аватар для andryinthesky
 
Регистрация: 20.09.2017
Адрес: Россия / Липецкая обл. / Липецк
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Просрочка проверки качества

В компании "Связной" был приобретен смартфон. Через неделю использования появилась неисправность в виде некорректной работы кнопки. Я посетил салон связи, где он был приобретен и попросил провести проверку качества телефона. Сотрудники распечатали два листа: 1-ый c заголовком ЗАЯВЛЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ НА ПРОВЕДЕНИЕ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА со всей информацией по телефону и моими данными. 2-ой с дополнением, где описано, что у них есть на все 20 дней. Сам телефон был отправлен в СЦ. Прошло 25 дней. Ровно по истечению 20 дней на их сайте в разделе поддержки появилась информация, что телефон исправен, но, когда он окажется у меня, я не имею никакого понятия. Могу ли я требовать от Связного ссылаясь на статью 23 ЗоЗПП либо возврата денег, либо выплаты неустойки в виде 1 процента за каждый день просрочки? Вопрос состоит в том, входит ли доставка в эти 20 дней и если да, то достаточно этого заявления для возможности написать претензию за просрочку?
Прикладываю фото заявления и дополнения к нему.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 20.09.2017, 10:18   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

К сожалению, приложенные Вами фото практически нечитабельны.
В любом случае, если товар после проверки качества оказался исправным, право требования уплаты неустойки отсутствует. Требовать неустойку потребитель вправе только при наличии недостатка.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 20.09.2017, 10:51   #3
andryinthesky
Пользователь
 
Аватар для andryinthesky
 
Регистрация: 20.09.2017
Адрес: Россия / Липецкая обл. / Липецк
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию


Картинка кликабельна.

Последний раз редактировалось andryinthesky; 20.09.2017 в 10:59..
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 20.09.2017, 10:56   #4
andryinthesky
Пользователь
 
Аватар для andryinthesky
 
Регистрация: 20.09.2017
Адрес: Россия / Липецкая обл. / Липецк
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Даже, если нет возможности потребовать неустойку, то можно как-либо повлиять на процесс доставки телефона в сторону ускорения? Как я понял, то они его теперь могут доставлять неограниченное количество времени ?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 20.09.2017, 20:29   #5
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Законом о защите прав потребителей не установлен срок возврата товара после проверки качества, тем более в случае его надлежащего качества.
Но Вы можете потребовать передать товар с учетом нормы ст. 314 ГК - в семидневный срок после получения требования.
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе