[Анатольевна]

Ситуация: отправили доки через EMS 28 августа. Квитанция на руках. Стоимость услуги - 1530 руб. Ценность документов 7500 руб (указано в квитанции). Проверяем через день по Интернету статус письма - обнаруживаем, что уехало в другую страну. Идем в EMS, пишем заявление о возмещении ущерба. Заявление от 6 сентября. На сайте почты, при приеме заявления, по телефону горячей линии говорят, что срок рассмотрения заявления - не позднее 2-х месяцев с момента подачи. Сегодня до сих пор ни ответа ни привета. Несколько раз звонили в офис, откуда отправляли - там говорят, что они ничего не решают, решает "Москва". звоним на телефон общий (горячая линия) - там говорят, что принимают нашу заявку и будут ее обрабатывать в течении 3-7 дней. И опять тишина.
Интересует: это услуга? какие по ней неустойки? Какие законодательные документы? Судопроизводство возможно? И как правильно подготовиться?

[walera38]

Отправляли кто? Что за доки?

[Анатольевна]

walera38 , муж отправил. Приглашения для иностранных граждан, оформленные в ФМС.

[walera38]

Скажите, Вы воспользовались услугами Почты для удовлетворения личных, семейных, домашних либо иных подобных нужд или в целях извлечения прибыли,т.е. в предпринимательских целях.

[Анатольевна]

В смысле, как это? Простите не поняла( У меня муж занимался оформлением своим друзьям приглашений на подфак университета. Выслал почтой. Они не дошли. Это считается как удовлетворение семейных или домашних нужд? Могут так квалифицировать? Странно... или какая прибыль?
Зы. Это хорошо еще, что посольство там пошло на встречу и по предоставленным копиям (имеем свойство все доки сканировать) дали визы ребятам.