[Strongrain]

Доброго времени!

Я купил телевизор пол года назад, он перестал работать (не включается) обратился в сервис центр магазина за возвратом неисправной технике, они утверждают, что телевизор это технически сложный товар и возврат денег или обмен товара, возможен лишь только при наличии существенного недостатка (которые повторяются вновь после устранения, невозможно пользоваться 30 и более дней за год, или неустранимые недостатки) я знаю что есть 575 перечень, где нет графы телевизоры. Но они ссылались на новый перечень №924 который ввели 10 ноября 2011 г, там есть телевизоры.
Но дело в том что я его покупал на момент существования 575 перечня и на меня новый перечень может не распространяться? Существуют ли тут ущемление прав человека?

[Владимиррр]

Вы фактически имеете сейчас только право требовать гарантийный ремонт. Однако в письменной претензии самостоятельно письменно установите срок ремонта, например 7 дней. Если продавец просрочит хоть на день, пишите требование о возврате денег.

[Strongrain]

Хорошо так и сделаю спасибо!
еще где то слышал, что по конституции если новопроизведенный закон или нормативно правовой акт ущемляет права человека после его вступления в законную силу, то считается что новый принятый перечень не касается меня если я купил телевизор на момент существования 575 перечня?

[Добрыня]

Поскольку телевизор был куплен до вступления в силу перечня 924, то в отношении телевизора применяется перечень 575. Данное положение разъяснено в п. 20 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей":
"При разрешении споров, связанных с ремонтом в течение гарантийного срока купленных товаров длительного пользования, необходимо руководствоваться главой II, а не главой III Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", поскольку право на гарантийный ремонт вытекает из приобретения товара ненадлежащего качества".

[Dmitriy.K]

Сообщение от Добрыня

"При разрешении споров, связанных с ремонтом в течение гарантийного срока купленных товаров длительного пользования, необходимо руководствоваться главой II, а не главой III Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей",

А вторая глава гласит:
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара."
Добрыня сам не понял чего сказал.

[Strongrain]

хм, а можно ли тут придерживаться 54 ст. конституции РФ:

Статья 54

1. Закон, устанавливающий или отягчающий ответственность, обратной силы не имеет.

???

[Добрыня]

Право на возврат товара возникает из продажи товара ненадлежащего качества. Продажа товара означает заключение договора купли-продажи на условиях, установленных нормативно-правовыми актами или определенных сторонами.
Согласно ст. 4 ГК подзаконные нормативно-правовые акты обратной силы не имеют, такую силу могут иметь только федеральные законы. Ст. 422 ГК установлено, что договор должен соответствовать правилам, действующим в момент его заключения. Статья 18 закона "О защите прав потребителей" содержит отсылку к перечню технически сложных товаров. Данный перечень является нормативно-правовым актом, т.к. устанавливает права и обязанности сторон.
Поэтому права в отношении товаров с недостатками устанавливаются в момент заключения договора, и с принятием нового перечня изменению не подлежат.

[Владимиррр]

Сообщение от Strongrain

купил телевизор на момент существования 575 перечня?

Да при чем здесь эти перечни, В 575 и 924 требования возврата/обмена могут удовлетворить только в 15-дневный срок со дня покупки, с 16 дня только-

в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

У ВАс прошло пол-года. Только гарантийный ремонт.

Сообщение от Dmitriy.K

Добрыня сам не понял чего сказал.

Да нет, он понимает, но жаль что только он один и понимает.

[Archangel]

Сообщение от Владимиррр

У ВАс прошло пол-года. Только гарантийный ремонт.

и я не понимаю

Сообщение от [URL="http://forum.zakonia.ru/member.php?u=160318

Strongrain[/URL];776269"]перестал работать (не включается) обратился в сервис центр магазина за возвратом неисправной технике

имеет ведь право согласно ст.18 просто отказаться от неисправного телевизора. Только вот не в сервис нужно обращаться, а к продавцу

Сообщение от Владимиррр

Да при чем здесь эти перечни?

потому что телек - это не технически сложный товар и согласно ст.19 во время гарантийного срока (прошло всего полгода- гарантия на лицо!) можно применять ст.18.

[walera38]

Сообщение от Владимиррр

при чем здесь эти перечни, В 575 и 924 требования возврата/обмена могут удовлетворить только в 15-дневный срок со дня покупки

Автор ставит вопрос, под какой перечень подпадает его телек, купленный до вступления в силу нового 924-го перечня.
Если 924-й на его телевизор распространяется, то он не вправе предъявить изначально требование возврата денег или замены. Если не распространяется, и в отношении его телека действует старый 575-й перечень, то вправе.
Мое мнение, поскольку закон, НПА обратной силы не имеют, получается, что под новый перечень телек не попадает, предъявить требование возврата денег или замены можно.