[SAKH]

Здравствуйте, уважаемые юристы !

Очень прошу помочь, разъяснить.

Проживаю в квартире по соц. найму неприватизированной. Дом передан в управление одной управаляющей компании (УК). В доме уже давно не производился никакой ремонт инженерного оборудования - ни капитальный, ни планово-предупредительный ремонт.

Сегодня у меня прорвало ситему холодного водоснабжения в месте соединения труб от главного стояка к другим.
Залило у меня, соседей... Утром сделали заявку в УК. Пришел сантехник поглядел и ушел, потом через 2 часа пришли еще 2 е сантехников. Тоже мне стали говорить, что у них таких труб нету, этого нету... Это чтобы платный ремонт сделать.

Я им сказал чтоб просто устранили неполадку в месте порыва (соединение) и не надо все трубы менять...

Говорят, что ихная УК бесплатный ремонт производит только если потек кран. Если же порыв или течь в самой трубе или например как у меня в месте соединения труб, то это уже услуга платная.. надо мешок запчастей которые надо долго обсчитывать.

Звонил им еще до ночи, а диспетчер отказывается напрвить сантехника и всё тут!

Я хочу выя снить следующее.
1. Если даже вдруг и платная услуга, то не должны ли УК приняв заявку устранить, а потом, если имеются основания, выставить счёт?
2. Какие конкретно РАБОТЫ и ОБЪЕМ: кран, пол трубы, соединение.. в данном случае производятся платно и какие бесплатно (для неприватизированных) и в какой срок.
3. Если УК не права, то могу ли я на них подать сразу в суд.. без всяких там переписок с ними, т.к. это пустая трата времени, а выучить их очень надо.. не ради денег, а ради того, чтоб в следующий раз выполняли.

Пожалуйста, объясните конкретно, если можно с нормативами.

Я вот тут нашел, но не пойму.

ПРАВИЛА И НОРМЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА
п. 12. Водопровод и канализация, горячее водоснабжение
Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем водопроводов и канализации, горячего водоснабжения включая насосные установки в жилых зданиях.
-----------------------------------------------------------------

Согласно Приложению 7 к Постановлению N 170 установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем центрального отопления, водопроводов и канализации, горячего водоснабжения относятся к текущему ремонту.

предупредительный (текущий) ремонт - систематически и своевременно проводимые работы по предупреждению износа конструкций, отделки, инженерного оборудования, а также работы по устранению мелких повреждений и неисправностей.

[vesta2525]

Все действия буквально "протоколируйте".
Подробнейшим образом расписывайте:
кто, когда, что сказал, в чём отказал, №вх заявки по тел, ФИО работников... и в форме жалобы в канцелярию УК(потом ещё в ГЖИ, Управление ЖКХ,...) под подпись должностного лица (с расшифровкой подписи), №вх, штамп предприятия и себе копию.
Не ленитесь, и заполняйте следующую жалобу, потом - следующую.....
Перечисляйте все нарушения Правил, которые были допущены работниками....
Указывайте на ущерб, причинённый Вашему имуществу, требуйте возмещения....

Впоследствии, как ни странно, Ваши обращения, наверняка, будут единственными помощниками....
Про АРС почитайте - там много интересного.
А что за город ДВ ?
В Москве этот вопрос урегулирован на местном уровне.
И у Вас должен...
И по аське свяжитесь, если интересно.

[SAKH]

Сообщение от vesta2525

Все действия буквально "протоколируйте".
Подробнейшим образом расписывайте:
кто, когда, что сказал, в чём отказал, №вх заявки по тел, ФИО работников... и в форме жалобы в канцелярию УК(потом ещё в ГЖИ, Управление ЖКХ,...) под подпись должностного лица (с расшифровкой подписи), №вх, штамп предприятия и себе копию.
Не ленитесь, и заполняйте следующую жалобу, потом - следующую.....
Перечисляйте все нарушения Правил, которые были допущены работниками....
Указывайте на ущерб, причинённый Вашему имуществу, требуйте возмещения.

да дело в том, что сегодня весь день заявки по телефону шли. Они так принимают. И сантехники то были.. Если что не сложно доказать и кто слышал, что я звонил и жена туда ходила.
Завтра напишу письменно с указанием на сегодняшний день.. Может претензию уже..

Сообщение от vesta2525

А что за город ДВ ?

ДВ это я так указал Дальний Восток.. Сахалин это вобще.

Так должны они были устранить и в каком порядке?

[vesta2525]

Онлайн-конференция с депутатом городского Совета А.Б. Бебениным
Депутат городского Совета,
член рабочей группы при Комитете
по проблемам Севера и Дальнего Востока
Государственной Думы РФ
ТЕМА КОНФЕРЕНЦИИ:
«Состояние жилищно-коммунального хозяйства города Нарьян-мара,реформирование и модернизация ЖКХ в условиях Крайнего Севера.
Другие актуальные вопросы, связанные с жизнью города и округа»
Ведущий:
Здраствуйте Александр Борисович! Меня зовут Александр. Я бы хотел задать вам такой вопрос: все ли службы ЖКХ готовы к зимнему сезону?
Александр Бебенин:
Уважаемый Александр!
Наш округ находится в сложных климатических условиях. У нас либо зима, либо летом подготовка к зиме. Поэтому городское ЖКХ должно быть готово к зиме постоянно, но в летний период должно восстанавливть «запас прочности» на очередной сезон. Готовность служб ЖКХ зиме определяется несколькими документами.
Согласно «Положения об оценке готовности электро- и теплоснабжающих организаций к работе в осенне-зимний период (ОЗП)» утвержденных Министром промышленности и энергетики РФ 25.08.04 сроки выдачи паспортов готовности к ОЗП «...для электростанций, котельных, электрических и тепловых сетейююю до 1 ноября.».
Для жилищного фонда действуют Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. №170). Приведу главу регламентирующую подготовку к зиме:
И вот там подробно описан пункт:
2.6. Подготовка жилищного фонда к сезонной эксплуатации
2.6.1. Целью подготовки объектов жилищно-коммунального хозяйства к сезонной эксплуатации является обеспечение сроков и качества выполнения работ по обслуживанию (содержанию и ремонту) жилищного фонда, обеспечивающих нормативные требования проживания жителей и режимов функционирования инженерного оборудования в зимний период.
2.6.2. При подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период надлежит:
- устранить неисправности: стен, фасадов, крыш, перекрытий чердачных и над техническими подпольями (подвалами), проездами, оконных и дверныхзаполнений, а также отопительных печей, дымоходов, газоходов, внутренних систем тепло-, водо- и электроснабжения и установок с газовыми нагревателями; привести в технически исправное состояние территорию домовладений с обеспечением беспрепятственного отвода атмосферных и талых вод от отмостки, от спусков (входов) в подвал и их оконных приямков;
2.6.3. Сроки начала и окончания подготовки к зиме каждого жилого дома, котельной, теплового пункта и теплового (элеваторного) узла утверждаются органом местного самоуправления (по предложению организации обслуживающей указанный жилищный фонд) с учетом завершения всех работ в северных и восточных районах — до 1 сентября, в центральных — к 15 сентября, в южных — до 1 октября, включая проведение пробных топок центрального отопления и печей. Контроль за ходом работ по подготовке к зиме осуществляют органы местного самоуправления, собственники жилищного фонда и их уполномоченные и главные государственные жилищные инспекции.

2.6.4. План-график подготовки жилищного фонда и его инженерного оборудования к эксплуатации в зимних условиях составляется собственником жилищного фонда или организацией по его обслуживанию и утверждается органами местного самоуправления на основе результатов весеннего осмотра и недостатков, выявленных за прошедший период.
2.6.6. В период подготовки жилищного фонда к работе в зимних условиях организуется:
подготовка аварийных служб (автотранспорта, оборудования, средств связи, инструментов и инвентаря, запасов материалов и инструктаж персонала);
подготовка (восстановление) схем внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления и вентиляции, газа с указанием расположения запорной арматуры и выключателей (для слесарей и электриков по ликвидации аварий и неисправностей внутридомовых инженерных систем);
18 октября 2004 г., 10:00
http://www.naryan-mar.ru/actions/24/

Аварии устраняются - немедленно, Аварийно-диспетчерскими службами.
Существует великое множество НПА регламентирующих этот процесс (должностные инструкции, локальные ПА,....)

[SAKH]

И еще нашел:

ПРАВИЛАСОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ
В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств...

А у меня как раз этот первый кран и сгон после него. Получается сгон это уже мой и его платно меняют? Дак и вся квартира не моя, а муниципальная!

[vesta2525]

Основным личным правом человека является право на жизнь (ст. 20 Конституции). Оно закреплено в Конституции после принятия Декларации прав и свобод человека и гражданина. Это – естественное право человека, защита которого охватывает широкий комплекс активных действий всех государственных и общественных структур, каждого конкретного человека по созданию и поддержанию безопасных социальной и природной среды обитания, условий жизни.
Предоставление необходимых для жизни условий(соответственно, и оборудования, предназначенного для создания этих условий), является обязательным и входит в стоимость оплаты за техобслуживание.
Причём, лишать жизненноважных для жизни и здоровья человека условий, коммунальных ресурсов никто не имеет права, даже в случае неоплаты.

Требования, которым должно соответствовать жилое помещение изложены в
Постановлении Правительства Российской Федерации от 28 января 2006 г. N 47 г.
http://www.rg.ru/2006/02/10/snos-zhiliya.html

11. Жилое помещение,.... должно быть обустроено и оборудовано таким образом, чтобы предупредить риск получения травм жильцами при передвижении внутри и около жилого помещения, при входе в жилое помещение и жилой дом и выходе из них, а также при пользовании инженерным оборудованием и обеспечить возможность перемещения предметов инженерного оборудования соответствующих помещений квартир и вспомогательных помещений дома, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. ...
12. Жилое помещение должно быть обеспечено инженерными системами (электроосвещение, хозяйственно-питьевое и горячее водоснабжение, водоотведение, отопление и вентиляция, а в газифицированных районах также и газоснабжение). В поселениях без централизованных инженерных сетей в одно- и двухэтажных зданиях допускается отсутствие водопровода и канализированных уборных.
13. Инженерные системы (вентиляция, отопление, водоснабжение, водоотведение, лифты и др.), оборудование и механизмы, находящиеся в жилых помещениях,.... должны соответствовать требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности. ....

14. Инженерные системы (вентиляция, отопление, водоснабжение, водоотведение, лифты и др.), находящиеся в жилых помещениях, ... должны быть размещены и смонтированы в соответствии с требованиями безопасности, установленными в действующих нормативных правовых актах, и инструкциями заводов-изготовителей оборудования, а также с гигиеническими нормативами, в том числе в отношении допустимого уровня шума и вибрации, которые создаются этими инженерными системами.
http://www.rg.ru/2006/02/10/snos-zhiliya.html

Обыкновенно, работники сферы ЖКХ, ссылаются на разнообразные "Правила" и прочие НПА (региональные, ведомственные, и т.д...) и пытаются снять с себя ответственность за аварии.
При этом они "забывают" о немаловажном элементе: эти правила касаются жилых, т.е. уже оборудованных в соответствии с требованиями закона (что просматривается даже из названий указанных Правил).
В случае, если произошла авария в результате неисправности оборудования, условия указанных Правил, применяться не должны, думается мне.
Одним словом, прежде чем на них опираться: следует установить соответствующее нормам оборудование и эксплуатировать его надлежащим образом.