[lalangalena]

Здравствуйте! Ситуация такова. Недавно сдали в ремонт ноутбук, чтобы починить сломанную рамку экрана и одну клавишу. При сдаче в ремонт был оформлен акт, мужу отдали копию. Сегодня ему на работу привезли ноутбук, копию акта забрали, дали бумажку, в которой есть общая стоимость, не расписаны ни детали, ни их стоимость, ни стоимость работ. Ко всему уже дома я обнаружила большую царапину на экране, которой не было раньше. Все акты мужем подписаны, к сожалению, его невнимательность его подвела. Как теперь быть? Спасибо заранее за ответ.

[Добрыня]

Предъявите иск от своего имени и вызовите мужа и приемщика в качестве свидетелей передачи товара. Имейте в виду, что претензия исполнителю работ может быть предъявлена любым пользователем товара.

[Default]

угу, и оплатите после отказа в удовлетворении иска все судебные издержки исполнителю.
царапина это недостаток, за который ни продавец, ни производитель, ни исполнитель не отвечают, т.к вы не докажете, что она возникла до передачи вам. в акте передачи наверняка есть упоминание о том, что к внешнему виду претензий не имеете.

[Добрыня]

Почему не отвечает? Ответственность за повреждения товара установлена в ст. 35 закона "О защите прав потребителей".

[Default]

докажите, что не сами царапину сделали? у меня доказательство обратного есть - подпись в акте при получении. упоминаний о царапине там нет? значит ее не было.

[Добрыня]

Это доказывается при помощи свидетельских показаний мужа или приёмщика техники.
Царапина на поверхности экрана или под защитным покрытием? Также значение имеет незамедлительность уведомления исполнителя об обнаруженных недостатках: http://судебныерешения.рф/bsr/case/5360890

[lalangalena]

Большое спасибо за ответы!
После разговоров компания пошла навстречу, сделали экспертизу царапины и установили, что вина не наша, отполировали экран, хотя пришлось почти неделю им звонить и продвигать ход дела. Сегодня заберем ноутбук обратно и посмотрим, как сделана работа.

[Bahus]

Сообщение от lalangalena

Большое спасибо за ответы!
После разговоров компания пошла навстречу, сделали экспертизу царапины и установили, что вина не наша, отполировали экран, хотя пришлось почти неделю им звонить и продвигать ход дела. Сегодня заберем ноутбук обратно и посмотрим, как сделана работа.

Забрали?