[kokv27]

Являюсь пользователем карты сбербанка - мне на нее переводят пенсию. 9 февраля на мобильный приходит сообщение о том , что с карты снята сумма 9999.0 руб в пользу Билайн на номер 0906....... . Этот номер у меня был давно( года 2 назад), но телефон был потерян и все sms об операциях по карте стали приходить на новый номер, кторый сотрудники сбербанка внесли сразу по потере в мою базу по моему требованию. 9 февраля я зразу заблокировал карту и на следущий день - 10.02 написал заявление в сбербанке о не согласии с платежом и о перевыпуске карты и еще раз об удалении старого номера 0906....... из моей базы о чем (удалении старого номера) получил бумагу. На следущий день мне из банка пришла sms о перевыпуске и разблокировании карты. А на следущий день Sms что с карты опять снята сумма 9999.0 руб. Резюме такое что сбербанку по большому счёту наплевать на всех и от нас ему нужны только наши пусть небеольшие деньги а в объёме страны КОЛОССАЛЬНЫЕ да еще плюс проценты по платежам. Вот если я заблокировал карту сам кто им разрешил разблокировать карту без моего согласия -а карты как таковой еще нет,её перевыпустили только в компьютере и она должна быть готова через дня два - вот тогда я должен был получить её на руки.
Так что сервис по высшему разряду - концов я сам вряд ли найду. Помогите вернуть нажитое! Парадокс - карты у меня нет( её ещё нигде нет), старую порезали а с новой может воровать только злоумышленник по 10000т.р.( не для него ли разблокируот мною заблокируемую перевыпускаемую карту) а я копейки не могу снять.Также узнал что что без моего ведома сменили Экономный на Полный пакет мобильный банк. Пишу в Сбербанк и в электронном виде и в сбербанке по месту жительства уж исписал кучу бумаги - а с них как с гуся вода. Уж написал кому только мог - вплоть до президента - но никому нет дела до какого то пенсионера. Что делать?

[garpiyaw]

kokv27, действительно, странно. а Вы ничего не перепутали? может услуги Вам какие-то подключены? что значит

Сообщение от kokv27

с карты снята сумма в пользу Билайн

в прокуратуру обращались? выписку из банка брали о списании денег? обязательно нужно было в полицию заявление написать, если это хищение.

[kokv27]

В пользу билайн потому , что банк не удалил из моей базы утраченный номер телефона билайна.

[garpiyaw]

Сообщение от kokv27

В пользу билайн потому , что банк не удалил из моей базы утраченный номер телефона билайна.

сумма в билайн ушла? или её просто кто-то снял?

[kokv27]

В sms пришедшем на мой телефон подключенный к мобильному банку - так и написано "оплата услуг на сумму 9999.00руб.bEE-Line 8906...... выполнена успешно.

[garpiyaw]

Сообщение от kokv27

В sms пришедшем на мой телефон подключенный к мобильному банку - так и написано "оплата услуг на сумму 9999.00руб.bEE-Line 8906...... выполнена успешно.

ясно, тогда письменно обратитесь к билайн с официальном запросом за какие услуги и на каком основании с Вас сняли эту сумму. после официального ответа будем дальше думать, как поступить.

[kokv27]

Спасибо

[garpiyaw]

kokv27, запрос заказным письмом. не за что.

[Default]

у билайна есть лазейка, через которую зная номер карты (даже без csc) можно перевести деньги со счета карты на счет номера.
погуглите, вы не одниноки.
а транзакцию опротестовать надо, написав претензию о несогласии.
в милицию тоже можно заявление о хишении.