[tali2001]

Добрый день!
Ситуация такая. Покупатель в марте 2013 года купил мультиварку в ООО Ромашка, в ноябре 2014 года обратился в ООО Одуванчик с просьбой поменять товар на новый или вернуть деньги, т.к. он обращался трижды в сервисный центр. Гарантия 2 года. ООО Одуванчик не продавал данный товар покупателю, а клиент потерял чек что купил товар в ООО Ромашка. НО, работник ООО Ромашка купил как частное лицо у ООО Одуванчик и перепродал покупателю, гарантия отмечена печатью ООО Одуванчик, поэтому покупатель требует от них замены/возврата, а не от ООО Ромашка где он купил на самом деле. В своем письме покупатель пишет что гарантийный талон является фактом приобретения товара именно у ООО Одуванчик и ему все равно где он покупал, т.к чек был утерян. Прав ли покупатель?
имеет ли право предьявлять права магазину который не является продавцом?

[walera38]

У покупателя есть доказательства приобретения товара в Одуванчике. У Вас, как представителя Одуванчика, есть доказательства приобретения потребителем товара в Ромашке?

[slavayurev]

Разве имеет значение кто покупал товар, если есть гарантийный талон? Ведь на чеке при покупке обычно не ставятся ФИО покупателя.
Вы же предоставляете гарантию на товар, а не на клиента